Правила этикета для девушек: какие существуют нормы поведения, хорошие манеры в обществе

14.04.2021

Содержание

Правила хорошего тона для женщин: этикет современной леди

Этикет – свод правил хорошего тона, знание которых для современной женщины сегодня немаловажно. Оставим в стороне премудрости с сервировкой стола и великосветским дресс-кодом – не так часто случается в жизни. Зато на каждом шагу приходится сталкиваться с людьми, которые досаждают грубостью, медлительностью, требовательностью. Меж тем главное отличие интеллигента – не доставлять хлопот окружающим и при этом не обделять вниманием.

Последним оплотом манер и элегантности на земле остается лондонская школа этикета. Этот бастион бесстрастно объявил дурной манерой привычку помещать сотовый телефон на ресторанный столик – кажется, мы все в черном списке. Посмотрим, от чего еще стоит воздерживаться во время коллективной трапезы.

Правила этикета для женщин

Правила поведения за столом

Даже если вы очень голодны, тарелка с едой уже перед вами, а остальным пока не принесли пищу, дождитесь их. Набрасываться на закуски и салаты в одиночку нельзя, этим вы мгновенно испортите свою репутацию. И даже в семейном кругу не допускайте «сольного» пиршества. Начинать можно, когда хозяин сел и взял салфетку.
Из правил существует единственное исключение: если хозяин стола или остальные гости просят их не ждать. Некоторые блюда требуют времени, при этом теряют вкус, остывая: чтобы не упустить наслаждение, вам предложат начать – тогда и дерзайте.
Во время обеда/ужина на столе допустимы только те предметы, которые непосредственно связаны с трапезой. Солнцезащитные очки, смартфоны, книги и ключи нужно убрать, едва перед гостями поставят блюда.
Если вы ожидаете важный звонок или смс, не надо прилюдно «листать» смартфон, то и дело доставать из кармана и просматривать почту. Встаньте из-за стола, извинитесь и выйдите в другое помещение – и только там мониторьте гаджет.
Все в курсе, что завзятых трезвенников почему-то недолюбливают в компаниях, обходят стороной или вовсе пытаются исподтишка напоить. Эксперты той же лондонской школы уверены, что дело в категоричности отказа: фраза «я не пью» звучит как вызов тем, кто не прочь промочить горло. А поскольку мы живем во времена толерантности, дабы не ранить чувства выпивающих, используйте фразу: «Спасибо, не сегодня». А там сами пусть думают, почему нынче вы воздерживаетесь.
Об этом не говорят вслух, но многим неприятно, когда их компаньон по застолью щедро льет майонез или кетчуп на деликатесы – это выдает невзыскательный вкус. Даже если едите пельмени ручной лепки, к коим сам бог велел жирный или острый соус, дозируйте порцию.
Ради эксперимента запишите видео, как вы поглощаете еду. Дела плохи, если вы при этом чавкаете, заглатываете пищу с шумом, «вприхлебку» с воздухом, обсасываете пальцы, сопите. К счастью, если взять себя под контроль, вскоре обеды в вашей компании станут приятными.
С некоторых пор большинство офисов оборудовано кухнями. С одной стороны, это удобно, с другой – мучительно, ведь некоторым невдомек, что специфический запах еды раздражает остальных. По общему мнению, просто преступно в общей микроволновке разогревать любую рыбу и блюда с ней, жареное мясо и котлеты, тушеную капусту, голубцы, субпродукты вроде печени и ливера, щи.
Крайне мало людей умеют сочетать беседу с поглощением еды. Искаженная мимика и дикция, раскрытый рот с ненужными деталями процесса, опасность подавиться – оставьте это в прошлом. Хотите что-то сказать, прожуйте и толкайте речь.
На ресторанном столике есть зубочистка, а иногда и зубная нить. Но боже вас избавь воспользоваться ими при всех: незаметно взяли и шагом марш в уборную.
Следы губной помады на бокале считаются дурным тоном едва ли не с момента изобретения этого косметического средства. Чтобы остаться не только красивой, но и воспитанной женщиной, заранее промокните губы салфеткой, и лишь после этого делайте глоток. Салфетку спрячьте в сумочку, а после ужина можно снова подкрасить губы.
Допустим, какое-то блюдо или хлебная корзинка привлекли ваше внимание. Не надо тянуться, вставать, громко требовать – спокойно попросите близсидящего передать тарелку.
Перед тем, как положить что-то из общей тарелки на свою, спросите соседей по правую и левую руку, не желают ли они присоединиться. Если согласны, сначала поухаживайте за ними. То же самое с напитками, попросите остановить, когда будет достаточно.
Если вас зовут в гости, не спрашивайте, можно захватить с собой подругу или кавалера. Если это допустимо, хозяева вечеринки сами предложат. К слову, вопрос: «А кто еще будет?» неуместен.
То же правило работает в обратную сторону, когда собираете празднество у себя, уточните, что вечер планируется без детей, количество персон ограничено или нет.

Телефонный этикет и его основные правила

Настоящий бич современности – смартфоны, к счастью, потихоньку народ осознал, что маршрутки, общественный транспорт и вообще публичные места не подходят для оживленных телефонных разговоров. Если вам позвонили, извинитесь и спросите, когда можно перезвонить.
Всегда предупреждайте телефонного собеседника о включении громкой связи – дабы не попасть впросак, если он при посторонних расскажет о чем-то таком, что предназначается только вам.
Едва абонент ответит, поприветствуйте и спросите, удобно ли ему сейчас разговаривать, если нет, уточните время, когда можно вновь побеспокоить.
При разговоре снимайте солнечные очки и вынимайте оба (!) наушника. Если собеседник не сделал то же самое, это не повод оставаться «при своем» – в конце концов, так вы сужаете каналы восприятия, заодно уподобляетесь невеже.
Находясь в любом заведении, ставьте телефон в режим вибрации – да-да, теперь правило действует не только в кино, театре и больнице.

Торговые точки

Очереди в наши дни стали редким явлением, но все же случаются. И тогда здорово раздражает, если впередистоящие не определились с выбором. Например, у мясного прилавка: «А вы что посоветуете? Не знаю, может, фарша взять… Возьму полкило. Хотя давайте полтора, чтобы и на котлеты, и на фрикадельки. Хотя нет, все же гуляш. Или вырезку…» Если узнаете себя, срочно прекращайте, такое поведение выдает вашу неорганизованность и наплевательское отношение к другим. Сформулируйте просьбу и не растекайтесь мыслью по древу.
В продолжение темы: стоя в очереди, приготовьте банковскую карту или кошелек заранее, чтобы возней в сумке не затягивать процесс.
Допустим, выбрав товар, вы передумали. Не надо выкладывать его на ближайшую поверхность, отнесите на место – особенно если продукт нуждается в заморозке.
Смущает назойливость продавца? Ответьте, что хотите осмотреть ассортимент самостоятельно и, если понадобится помощь, обратитесь за консультацией. Не раздражайтесь и не отчитывайте сотрудника за длинные монологи «выгодных предложений»: он так действует не по своей воле, это требование собственников торговой сети.

Правила этикета в общении

Случается, нам нужна помощь окружающих, будь то коллеги или приятели. Формулируйте просьбу вежливо, без шантажа и не выдвигаете условия. Если просите подменить, обойдитесь без нравоучений, мол: «Давай без опозданий».
Непрошеные советы – абсолютное зло, если не можете сдержаться, хотя бы предварите выступление фразой: «Если позволишь, дам совет».
А вот и правило, которого мы ждали: двери открывает тот, кто ближе, без ссылки на мужской или женский пол. И всегда придерживайте дверь для тех, кто идет следом.
Если вы идете с мужчиной и он поздоровался с незнакомым вам человеком, то же самое нужно сделать и вам.

И, наконец, обращайтесь с людьми так же, как хотели бы, чтобы обращались с вами. Таковы общие правила хорошего тона для современных женщин.

Правила поведения за столом для настоящей леди

Этикет был введен еще при французском короле Людовике XIV. Глава государства приказал оформить правила поведения за столом в небольшую книжечку, которая выдавалась всем гостям. В ней подробно рассказывалось: как принять приглашение, как сидеть за столом, как вести светские беседы. Подобный свод правил не теряет своей актуальности и по сей день. Мы предлагаем вам ближе с ним познакомиться.

Посадка

⚜Девушкам рекомендуется садиться на ¾ сиденья.

⚜Женские колени нужно соединить вместе, словно они пристёгнуты невидимой кнопочкой.

⚜Сумку лучше всего положить рядом с собой или поставить за спину. Если аксессуар будет расположен рядом с вами, то вы всегда сможете достать какие-то рабочие бумаги или телефон.

⚜Не стоит оставлять сумку на полу. Это не безопасно, и она может мешать работе официанта.

⚜Тканевая салфетка, которая располагается на тарелке, должна покрывать ваши ноги. Для обеденного формата достаточно раскрыть салфетку на половину швом к столу. Для длительного ужина салфетка должна быть раскрыта полностью.

⚜Салфетку нужно расправлять под столом, а не над ним.

⚜Оставьте свободными углы салфетки, чтобы при необходимости можно было вытереть лишнее.

⚜Если вы что-то уронили: перчатки, телефон, приборы, зонт, не спешите поднимать всё сами. Пускай за вас это сделает ваш мужчина или официант.

Аперитив

⚜Аперитив – это блюдо, которое подается перед основным кушаньем. Чаще всего это элитные слабоалкогольные или безалкогольные напитки, вызывающие аппетит и улучшающие пищеварение.

⚜Никогда не стоит кричать: «Я не буду! Я не пью!». Аперитив – это знак внимания и гостеприимства. Если не пьете вообще, сделайте вид, что слегка пригубили или просто постойте с бокалом, ведя светскую беседу.

⚜Правила поведения за столом в гостях гласят, что бокал с вином или шампанским нельзя хватать за чашу. Лучше всего держать его за ножку, опираясь мизинцем на дно (опору) ножки.

⚜Профессионалы держат бокал немного иначе: большим и указательным пальцем обхватывают основание ножки, опираясь на круглую опору, а остальные пальцы размещают за опорой.

Хлеб

⚜Хлеб и фрукты никогда не грызутся ртом. Достаточно отломать небольшой кусочек хлеба.

⚜Этикет за столом и правила поведения гласят, что хлеб должен разламываться над хлебной тарелкой, чтобы крошки не попали на вашу одежду.

⚜Каждый кусочек порционно намазывается маслом.

Суп

⚜Правила поведения за столом во время трапезы гласят, что суп всегда нужно зачерпывать ложкой от себя.

⚜Если жидкость очень горячая, то стоит зачерпывать ее ложкой у краёв тарелки.

⚜Как только вы возьмете какой-то прибор для того, чтобы попробовать блюдо, он не должен возвращаться на стол. Если вы взяли ложку для супа и съели его, то ложка должна остаться в тарелке.

⚜Если вы едите суп-пюре, то вы поедаете суп в рот ложкой с боку. А если это суп с кусочками, то ложка должна смотреть остриём прямо в рот.

⚜Ни в коем случае не наклоняйте тарелку.

⚜Не хлюпайте супом.

⚜Если вы заметили какой-то инородный предмет в своей тарелке, не стоит кричать об этом на всё заведение или частный дом. Подождите, пока к вам подойдет официант, и тихонько на ушко шепните ему о вашей проблеме. Это очень деликатный момент, который не стоит ни с кем обсуждать.

Трапеза

⚜Правила поведения за столом говорят: если вы пришли в ресторан с мужчиной, говорите ему, что вы хотите отведать, а не официанту.

⚜Не заказывайте спагетти, чтобы соус у вас не тёк по подбородку.

⚜Стоит отказаться и от роллов, чтобы вы сильно не раскрывали рот, чтобы уместить их.

⚜Лучший вариант – это стейк (филе рыбы) и салат.

⚜Ножом и вилкой можно есть только мясо, крупные овощи и твёрдые сыры.

⚜Рыбу никогда не режут ножом, а слегка отодвигают волокна.

Надо выйти

⚜Каковы правила поведения за столом, когда вам срочно нужно покинуть место? Если вам срочно надо выйти, забудьте об этих ужасных фразах:

Я курить.
Всё, я в туалет.
Я сейчас лопну.
Мне надо отлить.
Надо позвонить теть Маше, она мне шмат сала с гхорилкой привезла.
Я пойду попудрю носик хо-хо.
Мне нужно в женскую уборную.
С вашего позволения я пойду отолью.

⚜Здесь всё просто. Говорите такую фразу: «Простите, я выйду. И я сейчас же вернусь».

⚜Если вы хотите отлучиться ненадолго, положите свою салфетку на ваше место. Это знак того, что вы в скором времени вернетесь.

⚜Если салфетка лежит на столе, значит, гость больше не вернется на обед или ужин.

Чай

⚜Если вам принесли чай в кружке, который заваривается в пакетике, ни в коем случае не вынимайте его и не обматывайте пакетик вокруг чайной ложки, выжимая все соки.

⚜Если вам всё же принесли чай в пакетике, просите у официантов или организаторов дополнительное блюдце и положите пакетик на него.

Язык приборов

⚜Столовый этикет и правила поведения за столом гласят, что во время разговора вы не должны возвращать приборы на стол. Лучше сложить их крест-накрест или положить параллельно друг другу зубцами вверх или вниз.

⚜Если вам что-то не понравилось в блюде: оно соленое или недосоленное, в нем мало соуса, заметили инородный предмет, блюдо остыло или слишком горячее, то приборы необходимо положить сбоку тарелки. В скором времени официант должен отреагировать на ваш сигнал.

⚜Как только вы закончили трапезу или больше не хотите есть, то приборы необходимо положить, мысленно поделив тарелку на циферблат, на 12:00 часов или на 16:30.

Чаевые – это не одолжение, чаевые – это часть расхода, если вы пришли в светское заведение.

⚜Если вы пришли на ужин с мужчиной и уже собираетесь уходить, то сначала он должен одеться сам, а потом уже помочь вам.

Теперь вы знаете, какие правила поведения за столом желательно соблюдать. Но помните, что некоторые созданы для того, чтобы их нарушать. Иногда искренность звучит намного приятнее, чем зазубренная теория.

Спасибо за ваше потраченное время⚜

27 важных правил современного этикета

Представляем вам подборку актуальных на сегодняшний день правил, которые должен знать каждый уважающий себя и других человек.

В современном мире не знать правил этикета — значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», — это значит, вы платите. Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», — в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.

Никогда не приходите в гости без звонка. Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
Не стоит приглашать девушку на свидание через смс-сообщения и, уж тем более, общаться так с ней.
Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.

Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
Обувь всегда должна быть чистой.
Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
Многие считают, что суши можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками.
Не ведите по телефону пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека.
Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью — вопиющее бескультурье.
Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.
Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим. Первым проходит мужчина.
Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.
Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания, брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!»), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
Золотое правило при использовании духов — умеренность. Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине.
В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения.
Кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.
Соблюдайте тайну переписки. Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
Не стремитесь угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.
Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок.
Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей — оскорбительно.
Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.
американский актер Джек Николсон

Правила этикета для девушек

При упоминании слова «этикет» большинству людей на ум приходят сложные варианты сервировки стола с использованием десятков приборов, чопорные дамы викторианской эпохи и холодность официальных мероприятий аристократических домов. Между тем, этикет – это всего лишь свод правил, регламентирующих поведение людей в той или иной ситуации. И даже если вы считаете себя бунтаркой, идущей против всех норм и правил общества, знать главные правила женского этикета никогда не помешает. Особенно это важно во время путешествий, ведь очень часто правила поведения в разных странах существенно отличаются, и то, что принято у вас на родине, может удивить или даже шокировать иностранцев.

В той статье мы поговорим о современных европейских правилах этикета для женщин.

Этикет современной девушки

Повседневный этикет для девушек включает следующие основные правила:

Любое общение начинается с приветствия. Его цель – выразить радость и удовольствие от встречи. Во время приветствия следует учитывать степень дружественности отношений. Для далеких знакомых будет достаточно словесного приветствия, близкую подругу или родственника можно поцеловать в щеку или легко обнять. Однако следует сохранять баланс между вялым и слишком бурным приветствием. Помните, что услышать вас должны те, с кем вы здороваетесь, а не все окружающие в радиусе нескольких метров. Избегайте громких возгласов, бурных объятий и шумных длительных поцелуев.
В дождливую погоду парень держит над девушкой зонт (если он выше или одного роста с ней). При существенной разнице в росте каждый несет свой собственный зонт. Входя в помещение, помните о необходимости защитить окружающих от воды, стекающей с вашего зонта. Для этого используйте чехол либо оставьте зонт в специальной подставке при входе.
Есть на улице, тем более во время ходьбы – неприлично. Конечно, никто не запретит вам съесть мороженого в парке на лавочке, но не стоит входить в общественный транспорт, магазин или музей с надкушенным гамбургером или бутербродом.
Приходить в гости следует точно в назначенное время. Вопреки распространенному мнению, гости не должны опаздывать. Если прийти к назначенному времени не удается, обязательно предупреди об этом хозяев. В случае, когда вам требуется уйти раньше других гостей, не привлекайте к себе лишнего внимания. Уходите тихо, без суеты, и конечно же, не забудьте попрощаться с хозяевами и поблагодарить их за прием.
Контролируйте свои движения. Слишком активная жестикуляция не только мешает окружающим, но и выглядит не слишком красиво.

Этикет в ресторане для девушки

Если вы идете в ресторан с кавалером, то, согласно правилам, первым в помещение входит парень. Взяв меню, он должен передать его девушке, предложив ей выбирать первой. Затем он берет меню сам, делает выбор и заказывает блюда для обоих.

Не стоит приступать к еде раньше, чем заказ принесут всем присутствующим. Исключение составляют только случаи, когда остальные люди сами предложат вам начать трапезу, не дожидаясь их.

По окончанию трапезы приборы на тарелку кладут параллельно. Если же делают паузу во время еды – приборы следует положить крест-накрест.

Во время еды не следует чавкать, шумно нюхать пищу или демонстративно ковыряться в ней. Есть с ножа или, сидя за столом, выковыривать частички пищи, застрявшие в зубах, – самые грубые из возможных нарушений этикета.

Если вы случайно уронили, рассыпали или разлили что-то – не паникуйте и не бросайтесь стремглав исправлять свою оплошность. Разлитую жидкость следует вытирать только салфеткой, а рассыпавшиеся крошки не стоит смахивать на пол.

Деловой этикет для женщин

Этикет одежды для деловых женщин предусматривает соблюдение классического официального стиля во внешнем виде. Идеальным вариантом одежды будет деловой костюм (жакет и брюки или юбка) сдержанных тонов. При этом абсолютное совпадение «верха» и «низа» костюма не обязательно – вы вправе сочетать, к примеру, песочный жакет и синюю юбку.

Главное требование к любой одежде – чистота и аккуратность. Следите, чтобы ваш костюм всегда был выстиран и выглажен, на нем не было пятен или дырок. Точно так же аккуратными должны быть ваша прическа и макияж. Следить за своим внешним видом – значит проявлять уважение к окружающим. Но не стоит приводить себя в порядок (подтягивать чулки, чистить обувь, поправлять волосы, пудрить нос, подкрашивать губы или вытирать подтекшую тушь) на людях. Лучше делать это дома или в «дамской комнате».

Как видите, современный этикет для женщин не предусматривает сверхсложных правил или изнурительных обязанностей. Достаточно лишь быть дружелюбной, вести себя сдержанно, но не скованно, и с уважением относиться к окружающим.

Элементарные правила этикета для девушек

Знание этикета для девушки, во все времена, считалось показателем правильного и благородного воспитания. В недавнем прошлом, для того, чтобы научиться правилам этикета, девушки посещали специальные институты и пансионаты, где учителя и преподаватели рассказывали им, как правильно одеваться, ухаживать за собой, что читать, как танцевать и прочие аспекты поведения в обществе. Отдельное внимание всегда уделялось изучению иностранных языков, так как настоящая девушка должна была всегда уметь поддержать разговор, даже с иностранцами.

Элементарные правила этикета

В наше время, далеко не все уделяют должное внимание правилам и манерам этикета. Однако, даже в наши дни, та девушка, которая будет знать современный этикет, будет всегда выделяться из массы и привлекать внимание окружающих.

Примером современных правил этикета может послужить ситуация, когда девушка заходит в помещение в головном уборе и перчатках. В данном случае, если девушка собирается быстро покинут то или иное заведение, ей можно не снимать головной убор и перчатки, однако если речь идет именно о шапках и варежках, при входе, настоящая леди обязана снять данные элементы гардероба. Оставаться в перчатках, девушка может также и приветствуя кого-либо за руку.

Также стоит отметить, что в помещение, настоящей леди не следует держать на коленях сумку, в тот момент, когда она находится в сидячем положение. Сумку можно повесить на стул или положить на любое другое свободное место.

Не забывайте и о психологической составляющей поведения, кстати, рекомендуем вам пройти бесплатный курс по психологии.

Отдельное внимание для правила этикета отводиться поведению девушки в разговоре. Благовоспитанная девушка никогда не позволит себе некультурно выражаться, говорить нецензурные слова, а также громко смеяться. Беседуя с противоположным полом, девушке крайне не следует обсуждать кого-либо, рассказывать о своих личных проблемах, а также жаловать на жизнь.

В том случае, если мужчина пригласил девушку в ресторан, и решил проявить инициативу, заказывая те или иные блюда, девушка должна принимать его угощения, пробуя то или иное блюдо по минимуму. Ни в коем случае нельзя использовать за столом зубочистку, для этого, можно всегда уединиться в дамской комнате, и справить все свои нужды.

Настоящая леди, всегда уделяет внимание тонкостям своего гардероба, для того, чтобы каждая деталь ее образа могла соответствовать тому или иному событию. К примеру, если девушка собралась на свидание, она может взять с собой только маленькую сумочку, или же отправляться вовсе без нее. Брать большие сумки на свидания и деловые встречи крайне не рекомендуется.

20 правил современного этикета: что это и как придерживаться

Время чтения 6 минут
Правила этикета — это знак хорошего воспитания. Много веков назад были созданы некоторые догмы, характеризирующие воспитанного человека. Сейчас эти догмы усовершенствованы под нынешнюю эпоху и развитие культуры. Но даже в современном мире не многие могут показать знаки хорошего тона. Поэтому, мы решили рассказать о самых основных правилах этикета, которые нарушать нельзя.
<<Оглавление>>
Что такое «этикет» и как он возник?
Этикет – устойчивые правила, запреты, регулирующие поведение человека в обществе. Правила поведения были созданы при французском короле Людовике XIV. В то время не было понятия «правильно вести себя», но король решил изменить ситуация и внести новинку в придворную жизнь. Первые знаки хорошего тона были записаны на специальных карточках и представлены приглашенным на бал.
С тех пор прошло много времени и правила современного этикета во много отличаются. Для кого-то это признак занудства (соблюдать всякие правила в мире, где все происходит самовольно). Но не каждый думает о том, что их манера поведения может иметь ответную реакцию и привести к неприятным ситуации или последствиям.
Некоторые догмы до сих пор остались неизменными, некоторые корректировались с развитием культуры. Для некоторых народов наше поведение может быть совершенно неприемлемым, для других – нормальным. Но мы рассмотрим правила современного этикета для нашей страны и относительно нашей культуры.
Психологическая сторона этикета
Определенные правила поведения регулируют общение в обществе, помогают человеку добиться результата. Человек воспитанный, культурно обознан всегда будет держаться уверенно, не бояться различных ситуаций. Установленные правила помогают создать продуктивное общение, дойти до положительного результата.
Дисциплина и воспитание – одни из главных характеристик людей, которые могут себя развивать. Чтобы научиться общаться и понимать окружающих нужно много работать над собой, читать. Именно работа над собой помогает нам стать лучше, развивать свои скрытые способности. А изучение этикета – прямой путь к успеху.
«Умение общаться с людьми – товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе…и я заплачу за это умение больше, чем за что-либо другое на свете»
Дж. Рокфеллер
Правила современного этикета помогают чувствовать себя уверенно, не бояться, что произойдет ошибка или любой другой коллапс.
Мужской и женский этикет
Часто можно увидеть и услышать, что мужчина и женщина имеют свои правила поведения. Издавна поведение мужчины и женщины в обществе имело отличия. Эта характеристика не изменилась и по сей день.
Современные правила этикета для девушек практически не отличаются от общепринятых законов. Они только наполнены дополнительными приемами, которые характеризуют исключительно прекрасный пол.
Примеры поведения женщин в различных жизненных ситуациях:
Принимать гостей нужно в парадной одежде. Но если визит без предупреждения, можно встретить и в домашнем халате.

Использование парфюма должно быть умеренным. Излишнее использование приведет к сложностям в общении, даже к отвращению. (Если ваш парфюм вам не ощутим через полчаса, значит, этот запах вам подходит, и не будет приносить дискомфорт окружающим).

Украшения должны быть, но не более 13 предметов. Такое правило принято международным протоколом и соблюдается во всех странах, которые руководствуются им.

Украшения надевать поверх перчаток – дурной тон. Допустимо одеть браслет.

Меры опоздания на встречу или мероприятие регулируются 15-20 минутами. О более длительном опоздании принято предупреждать.

Некультурно упоминать за столом о своих болезнях, диетах и прочих проблемах здоровья. Если вы алкоголь не употребляете – не пейте, но из приличия пригубить стоит. Так вы не обидите хозяев и не навредите себе.

Не обсуждай в компании отсутствующего человека, финансовые и религиозные темы.

В помещении шляпу и перчатки можно не снимать. Но если это шапка и варежки – обязательно нужно снять.

Во все времена поведение мужчины регулировалось определенными правилами. Культурные манеры, речь, отношение к женщине говорило о знатности сильного пола, его благородства. Но время на месте не стоит. Теперь мужчины пренебрегаю общими правилами этикета. И только настоящий джентльмен знает современные правила этикета для мужчин. Исключение могут представлять политики и бизнесмены. Им по должности необходимо вести себя подобающе, ведь их манера поведения – залог успешного договора, их имидж.
Правила современного этикета для мужского пола говорят следующее:
Всегда следите за внешним видом. Деловые костюмы на деловые встречи, важные мероприятия, а футболки, шорты и прочая домашняя легкая одежда для домашних посиделок, дружеских компаний.

Шляпа, шапка всегда снимается в присутствии женщины и в помещении. В общественном транспорте это делать не нужно.

Умеренное использование одеколона. Это признак хорошего вкуса и ухоженности.

Мужчина должен пропустить даму: в ресторанах, в магазин, в лифт и другие заведения.

Курение в присутствии дамы или других лиц без разрешения недопустимо.
Всегда должен подать руку, если дама выходит из транспорта или спускается по лестнице.

Относительно цветов. Алые и розовые розы преподносятся женщинам, к которым вы испытываете глубокие любовные чувства.

Непозволительно пристально смотреть на других гостей мероприятия. Это может вызвать негативную реакцию и спровоцировать скандал.

Правила современного этикета не могут конкретно разделяться на мужские и женские стороны. Они предназначены для регулирования поведения и общения людей в обществе. А это значит, что каждый человек должен уметь себя контролировать и знать, как правильно поступить.
Многие современные правила этикета для мужчин и женщин помогают выделиться, показать культурность и образованность. Если вы знаете самые необходимые азы культурного поведение, значит не все потеряно. Современное общество диктует свои правила и не все понимают, что этикет – это искусство, которое преображает человека, наделяет его очарование, изюминкой. Именно этикет может помочь создать хорошее впечатление.
20 правил современного этикета, которые лучше не нарушать
Мы говорили об общепринятых правилах, которые соблюдаются в обществе. Эти правила уже давно вросли в нашу культуру, и мы на подсознательном уровне следуем их указаниям. Но современное общество далеко ушло вперед и имеет свои — правила современного этикета.
Поход в гости. Если вы хотите навестить человека, обязательно предупредите его заранее. У него могут быть свои планы, проблемы или вообще вашего приятеля может не быть на месте.

Смс-приглашение на свидание – признак невоспитанности и дурного тона. Такое поведение вас характеризует не с положительной стороны, а девушке будет неприятно.

Смартфоны на столе – запрещены. Если вы положили свой гаджет на стол в общественном месте или при личной встрече, так показываете вашу незаинтересованность в собеседнике, что ваш телефон вам важнее встречи, и вы готовы в любой момент отреагировать на звонок или другое оповещение.

Женская сумка в руках мужчины – некультурно. Мужчина может донести до раздевалки сумку или легкое пальто, но не носить ее во время встречи.

Ваша обувь всегда должна выглядеть аккуратно и чисто.

Опаздывать на встречу может только женщина. Если это деловая встреча, важное мероприятие опаздывать недопустимо.

Здороваться нужно первым, если вы зашли в помещение. Это правило для всех и не важно, какая у вас должность или статус.

Сушить зонт раскрытым – нельзя. Это касается любого учреждение и случая. Его нужно сложить и положить в отведенное место.

Религия, финансы, политика, здоровье, личная жизнь – темы табу для разговоров в компании на мероприятии или других важных встречах.

Сумка на коленях – дурной признак. Если это маленькая сумочка, ее можно положить на стол. Но если сумка большая, то лучше повесить принадлежность на спинку стула или поставить на пол у ног.

Головной убор снимают обе стати в помещениях (мужчины всегда). Исключение для женщин: если это шляпка, то ее можно не снимать.

Нельзя без разрешение читать чужие письма: электронные, почтовые и любые другие. Это касается абсолютно всех. Нарушение данного правила может повлечь за собой негативные последствия.

Погоня за модой – неуместна. Можно быть не в тренде, но выглядеть изысканно и хорошо, а можно гнаться за модой и выглядеть отвратительно. Нужно знать как правильно сочетать образы, какие вещи вам подходят, а какие искажают ваш внешний вид.

Громкие беседы, смех – некультурно в общественном месте. Такое поведение вызывает много внимания окружающих и создает дискомфорт для остальных.

Поцелуй в общественных местах некорректные. Допускается поцелуй при встрече, если это родные люди. Поцелую на деловых встречах запрещаются.

Обсуждение сексуальной жизни – недопустимое поведение.

Если вы находитесь в отношениях или замужем (женаты) флиртовать с другими непозволительно. Результат может быть неутешительным. Такое поведение показывает вас с плохой стороны, как для своего партнера, так и для других.

Приглашение людей, находящихся в разрыве нельзя. Ситуация может быть неудобной как для представителей разрыва, так и для остальных.

Разговаривать по телефону в присутствии остальных – неуместно. В таких случаях стоит извиниться и поговорить в месте, где вам не будут мешать, и вы не будете создавать неудобства своим разговором.

Посещение гостей с пустыми руками – некрасиво. Если вы собрались навестить кого-то, обязательно возьмите что-то к чаю или небольшой подарочек. Если это торжественное мероприятие, то обязательно нужно прийти с подарком.

А. Ф. Тютчева говорила:

Этикет создает атмосферу всеобщего уважения, когда каждый ценой свободы и удобств сохраняет свое достоинство. ©

7 правил онлайн-этикета
Как онлайн-студент в Achieve Virtual общение немного отличается от личного общения. Мы гордимся тем, что предоставляем несколько возможностей для социального взаимодействия, но разница в том, что большая часть общения осуществляется посредством письменного текста в онлайн-среде. Поскольку это означает, что вам не хватает сигналов языка тела и немедленной обратной связи от вашего «слушателя», очень важно понимать некоторые общие правила хорошего онлайн-этикета.Это гарантирует, что сообщение, которое вы собираетесь передать, будет принято правильно.
1. Будьте уважительны. Хотя легче говорить обидные или неуважительные вещи, не стоя лицом к лицу с кем-то, важно помнить, что ваши одноклассники и учителя — реальные люди, на которых влияют слова, которые вы говорите и пишете. Важно помнить о чувствах и мнениях других, даже если они отличаются от ваших собственных. Если вы не хотите сказать это кому-то в лицо, не говорите это и в Интернете.
2. Не забывайте использовать ненормативную лексику, использовать заглавные буквы и восклицательные знаки. Написанный текст легко неправильно прочитать или понять. Вы когда-нибудь отправляли текстовое сообщение с добрыми намерениями, но получатель думал, что вы грубо? Если да, то вы на себе испытали это. Зная ненормативную лексику, вы можете выявить потенциальные затруднения перед отправкой сообщений. Совет. Прочтите все вслух перед отправкой.
3. Будьте осторожны с юмором и сарказмом. Конечно, не следует избегать шуток. Нам нравится видеть, как ваша личность проявляется в онлайн-классах. Многие из наших учителей тоже исключительно забавные. Но, как упомянуто в Правиле № 2, убедитесь, что вам ясно, что вы шутите, а не грубо. Смайлики и смайлики могут быть полезны при передаче юмора или сарказма для правильного чтения. Только не забывайте держать смайлики подальше от академических работ. 😉
4. Да, грамматика и орфография. Во время обмена сообщениями можно говорить с друзьями. Однако в образовательной среде (даже в Интернете) оставайтесь формальными. Ваше письменное общение должно быть профессиональным и отражать правильный стиль письма. Сохраните письменные ярлыки и менее звездную грамматику для Snapchat, если необходимо, но следуйте правилам грамматики для школы.
5. Укажите свои источники. Всякий раз, когда вы делитесь идеей, исходящей от кого-то другого (даже если это не дословно), рекомендуется цитировать этот источник.Это относится и к дискуссионным форумам. Если вы прочитали отличную мысль в своем тексте, поделитесь ею, но обязательно сообщите аудитории, где вы ее впервые увидели.
6. Не размещайте и не публикуйте (даже в частном порядке) неприемлемые материалы. Здесь достаточно сказано. В сети нет ничего действительно частного.
7. Прощай. Помните, что не все будут знать эти правила перед публикацией. Старайтесь понимать других, когда им сложно писать. Это очень отличается от простого разговора с человеком лицом к лицу.
Эти правила были адаптированы из следующих источников:
Альбион, (2015). Основные правила сетевого этикета — из статьи Вирджинии Ши — Albion.com . Источник по состоянию на 26 августа 2015 г. с http://www. albion.com/netiquette/corerules.html
.
Common Sense Media, (2015). 7 правил обучения детей этикету в Интернете . Получено 26 августа 2015 г. с https://www.commonsensemedia.org/blog/7-rules-to-teach-kids-online-etiquette
.
Коннор, П., (2015). Сетевой этикет: основные правила онлайн-обсуждений . Получено 26 августа 2015 г. с сайта http://teaching.colostate.edu/tips/tip.cfm?tipid=128
.
Мэдисон Колледж, (2015). Интернет-руководство по этикету | Мэдисонский технический колледж . Получено 26 августа 2015 г. с http://madisoncollege.edu/online-etiquette-guide
.
Ринальди, А. (2015). Сеть: Руководство пользователя и сетевой этикет, Арлин Ринальди . Получено 26 августа 2015 г. с http: // course.cs.vt.edu/~cs3604/lib/Netiquette/Rinaldi/
Что такое этикет — Советы по этикету
«Манеры — это чуткое понимание чувств других. Если у вас есть это понимание, у вас хорошие манеры, независимо от того, какую вилку вы используете ». Эмили Пост
Определение этикета
Этикет [ˈɛtɪˌkɛt ˌɛtɪˈkɛt] n
1. (Социология) обычаи или правила поведения, которые считаются правильными или приемлемыми в общественной или официальной жизни
2.(Социология) общепринятый, но неписаный свод практических правил, которому следуют члены любой из определенных профессий или групп
Словарь английского языка Коллинза — полный и несокращенный © HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003
Этикет — это кодекс поведения, который определяет ожидания в отношении социального поведения в соответствии с современными общепринятыми нормами в обществе, социальном классе или группе. Французское слово étiquette впервые появилось в английском языке около 1750 года.
Оксфордский словарь английского языка
Происхождение
Официальный этикет в том виде, в каком мы его знаем, возник при французском королевском дворе в 1600-1700-х годах. Согласно популярной легенде, все началось с того, что главный придворный садовник Версаля рассердился на гостей Людовика XIV, которые постоянно уничтожали его только что засеянную траву. Чтобы не пускать нарушителей на лужайку, он решил повесить предупреждающие знаки или ярлыки (на французском — étiquettes ), на которых он указал путь, по которому должны идти посетители.К сожалению, придворные не обратили внимания на эти направления. Затем садовник понял, что он должен пожаловаться королю, и сделал это настолько убедительно, что Его Величество издал специальный манифест, повелевающий всем при Дворе «соблюдать этикет».
Постепенно термин «этикет» стал обозначать все правила правильного поведения и внешнего вида в придворных кругах. На протяжении веков термин «этикет» превратился в обозначение условностей, предназначенных для облегчения личных контактов и развития хороших манер в общении.Позже, с упадком феодальных судов, большая часть обрядов жизни стала менее формальной, и суд перестал быть арбитром нравов. Тем не менее аристократия земли оставалась высоким образцом воспитанности.
Почему стоит знать правила этикета
Помимо обучения, какую вилку использовать для салата и какое платье выбрать для коктейльных приемов, этикет охватывает гораздо более широкие вопросы. Основные правила этикета пригодятся на обычных пикниках, по телефону, на корпоративных вечеринках, в Интернете и на свадебных приемах.Вежливость работает везде и всегда. Дома ваши хорошие манеры помогают каждому члену семьи развить чувство собственного достоинства. В офисе хорошие манеры побуждают других хорошо работать с вами. Как сказал Томас Соуэлл: «Вежливость и внимание к другим — все равно что вкладывать гроши и возвращать доллары».
Этикет — это построение лучших отношений с семьей, друзьями, коллегами и другими людьми в вашей жизни.
Правила этикета
содержат советы о том, как вести себя вежливо и внимательно в повседневной жизни — обращаетесь ли вы к свекрови, отвечаете на мобильный телефон, открываете подарок или посещаете особое мероприятие.
Основные принципы этикета
Самое важное правило этикета: в случае сомнений относитесь к другим людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к себе.
Как правило, вы всегда должны соблюдать правила этикета, которые ценят людей и проявляют вежливость. Вот несколько общих знаков внимания для начала:
Говори тихо
Всегда отвечайте, когда с вами разговаривают
Всегда говори «Извините», «Пожалуйста» и «Спасибо.”
Искренне делайте и принимайте комплименты
Уважайте личное пространство другого человека — не толпитесь!
Филлипс Брукс сказал: «Характер может проявляться в великие моменты, но он проявляется в малых». Важны небольшие добрые дела, например, умение хорошо слушать; стараться изо всех сил помочь другу; часто улыбается; и сдержанно отвечать на грубость других.
Ваше поведение — лучший показатель вашего характера.Чтобы улучшить характер:
Развивайте внимательность. Ищите способы помочь другим.
Смотрите, что вы говорите — и как вы это говорите. Выбор слов оказывает огромное влияние на то, как мы взаимодействуем. Всегда нужно помнить о тоне своего голоса, когда он разговаривает с другими.
Наслаждайтесь разнообразием. Принимайте и терпите различия. Познакомьтесь с людьми, которые отличаются от вас.
См. Также
Список литературы
Следите за своим сетевым этикетом | 10 золотых правил онлайн-этикета
Несколько лет назад я участвовал в уличных протестах как часть левого сообщества в моей стране; и у меня был друг, который был политическим активистом намного дольше меня.Он был фанатичным левым, который документировал все действия своей камерой и писал агрессивные политические сообщения, передавая свои мысли.
Однажды он подал заявку на вакансию в многонациональном информационном агентстве и был приглашен на собеседование.
Причина этого сообщения — в том, что происходит дальше.
Рекрутер тут же добавил его на Facebook и попросил принять ее немедленно!
Поговорим о трудном месте!
Конечно, у него не было другого выбора, кроме как принять.Получив доступ к его профилю, она начала прокручивать его ленту новостей, давая резкие комментарии относительно его постов, комментариев, изображений и всего, что связано с его присутствием в сети.
«Слушай!» она сказала: «Если вы хотите работать с этой организацией, вы должны понимать, что вы будете представлять ее, независимо от вашей должности; поэтому ожидается, что вы будете вести себя профессионально как онлайн, так и офлайн ». Покраснев, он согласился стереть все противоречивые материалы и соблюдать правила, изложенные в их справочнике для сотрудников.
Мораль… Никогда не недооценивайте силу любого цифрового следа, который вы оставляете.
Теперь, когда мы закончили эту страшную историю, давайте рассмотрим 10 золотых правил сетевого этикета — или того, как вести себя в Интернете.
Правило № 1 Человеческий элемент
Слова, фотографии или видео, которые вы публикуете, читают реальные люди, и все они заслуживают уважительного общения. Поэтому, прежде чем нажимать кнопку «отправить» или «отправить», спросите себя: «Были бы у меня проблемы, если бы это написал кто-то другой?».Всякий раз, когда вы общаетесь в Интернете, по электронной почте, в обмене мгновенными сообщениями, в групповых обсуждениях или в любой другой кибер-активности, помните золотое правило: «Поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы другие поступали с вами».
Правило № 2 Если вы не сделали бы этого в реальной жизни, не делайте этого в Интернете
Я знаю людей, которые в реальной жизни застенчивы, но уверенно ведут себя в Facebook, но я говорю не об этом. Я хочу обратиться к стандартам сообщества, которые люди склонны игнорировать в киберпространстве. Станет ли перед кем-нибудь и будет грубым лицом к лицу? Надеюсь, что нет.Придерживайтесь этого стандарта и в Интернете.
Правило № 3 Киберпространство — это разнообразное место
Вы можете быть супер неловким или смешным в обществе друзей, но на работе вы ведете себя как-то формально; онлайн-пространство также рассредоточено географически; поэтому выбор слов и темы, которые вы отправляете в свою группу WhatsApp, не должны совпадать с электронным письмом, которое вы отправляете своему коллеге, даже если это между вами двумя.
Правило № 4 Уважайте время и возможности людей
С наступлением технологической революции продолжительность концентрации внимания людей сокращается с каждым разом, который может отвлекать ваш телефон.Интернет-общение требует времени и пропускной способности (мегабайты), и в наши дни люди ведут напряженный образ жизни; Между работой, школой и общественной жизнью вы не хотите быть знаком остановки со своим замысловатым проработанным абзацем. Сделайте это кратким и простым, и уменьшите количество отправленных видео и фотографий, которые люди должны загрузить. Знаете, тарифные планы на передачу данных не бесплатны!
Правило № 5 Проверьте себя
Если онлайн-пространство принесло пользу, так это удобство сидения в пижаме! Никто не может судить о вашей внешности, тоне голоса или вашей одежде (если вы не один из тех людей, которые заходят на Facebook Live в майках и постоянно курят).Однако вас будут судить на основе вашего контента и вовлеченности, поэтому помните эти советы:
Выполняйте проверку орфографии и грамматические ошибки, особенно при профессиональном общении. Я лично использую Grammarly, это БЕСПЛАТНО и легко интегрируется со всем, что я пишу в Интернете; как по волшебству!
Убедитесь, что вы выполнили домашнее задание по этой теме и выбрали четкие слова.
Будьте позитивны и вежливы в своем поведении.
Правило № 6 Поделитесь своим опытом
термин «социальные сети» произвел революцию не зря — это социальные сети! Это означает, что вы можете общаться не только с компаниями, но и со всем миром. Информация, которую вы предоставляете, может жить в Интернете вечно, где она будет оставаться доступной людям на долгие годы, и именно поэтому я создал свой блог. Я оставляю за собой наследие помощи другим, зарабатывая при этом деньги. Постоянный обмен опытом играет большую роль в формировании вашего личного бренда; так создаются влиятельные лица.
Правило № 7 Погасить Огненные Войны (образно говоря)
Flaming — это когда люди выражают свое раздражение по какому-либо вопросу, не скрывая своих эмоций.Мы часто видим это в сообщениях, где люди искренне выражают свое мнение, и это не табу в Интернете. Однако пламенные войны — это когда два или более человека обмениваются гневными и откровенными сообщениями друг с другом, и это необходимо контролировать, прежде чем это перерастет в угрозу целостности группы, в которой вы находитесь. Не подпитывайте пламя; погасить их, вернув дискуссию в более продуктивное русло.
Правило № 8 Уважайте частную жизнь людей
Конфиденциальность — это всеобщая проблема, и не зря ей уделяется такое внимание. Последствия иногда бывают критическими. Вы часто видите это явление у журналистов, которые вторгаются в жизни людей, чтобы получить материал. Вы можете совершить ту же ошибку, даже не подозревая. Может быть, вы упомянули кого-то в довольно неловкой истории или написали пост, в котором раскрылось то, что они пытались скрыть. Как вы думаете, какие будут последствия? Смущение? Задеть чувства? Может быть, потеря работы? Так что помните правило №1: «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами».
Правило № 9: великая держава влечет за собой большую ответственность
Возможно, вы не обладаете способностями Человека-паука, но высокая техническая подкованность в наши дни дает вам большие возможности.Если это вы, убедитесь, что вы не злоупотребляете своей властью, чтобы навредить другим. Например, ты не должен взламывать своих друзей.
Правило № 10 Простите
Не у всех одинаковый опыт работы в виртуальном мире. И не все знают правила сетевого этикета. В какой-то момент вы увидите глупый вопрос, прочитаете излишне длинный ответ или встретите слова с ошибками; Когда это происходит, проявляйте доброту и прощение, как вы надеетесь, что кто-то поступил бы, если бы вы совершили такое же преступление.Если это незначительное «правонарушение», вы можете оставить его в покое. Если вы чувствуете себя обязанным ответить на ошибку, сделайте это в личном письме, а не на открытом форуме.
Поделитесь, если вы считаете, что люди должны знать об этом 🙏
Похожие сообщения
Телефонный этикет
— 5 важнейших правил, которые необходимо усвоить
Поскольку так много внимания уделяется онлайн-общению, будь то электронная почта или социальные сети, кажется, что разговаривать своим реальным голосом — утерянное искусство.Тем не менее, ответ на телефонные звонки и телефонный этикет по-прежнему являются важной частью работы для многих предприятий.
Эффективный разговор по телефону — настоящее искусство. Это так сильно отличается от общения с людьми в Интернете и лично.
Online, у вас есть время действительно придумать отличный ответ и подумать о том, о чем вы собираетесь говорить, прежде чем нажимать «ввод». Когда вы разговариваете с кем-то во плоти, вы можете использовать выражения лица и язык тела, чтобы передать свое сообщение.Но когда вы разговариваете по телефону, все зависит от вашего голоса и того, как вы разговариваете с ними напрямую. Вот почему так важно знать основные правила телефонного этикета.
Независимо от того, работаете ли вы в розничной торговле, в ресторане или в любой другой сфере обслуживания, телефонные звонки по-прежнему очень важны. Клиенты будут звонить вам по телефону, и их разговор с вами повлияет на их восприятие вашей компании. Вот как вы можете помочь клиентам по телефону, чтобы произвести положительное впечатление.
Ответьте на звонок как можно быстрее
Большинство людей, которые вам звонят, вешают трубку, если на телефон не отвечают после пяти или шести звонков. Терпеливые клиенты будут ждать столько, сколько им нужно, но если вы ответите после 20-го гудка, вы можете быть уверены, что они не будут в хорошем настроении.
Так же, как у вас, как у менеджера, есть потребность в отслеживании рабочего времени, клиент хочет сэкономить как можно больше времени.
Если вам нужно бесконечно отвечать на телефонные звонки, первое впечатление у клиента состоит в том, что вы либо ленивы, у вас нет манер, либо вам просто все равно.И это серьезное запрещение, когда дело касается телефонного этикета. Они также могут подумать, что ваш бизнес не укомплектован персоналом или неорганизован.
Чтобы ответить на звонок, вам понадобится не более трех или четырех звонков. Это быстро меняющийся мир, и в наши дни люди просто не хотят ждать каких-либо услуг, особенно по телефону.
Распространенный вопрос телефонного этикета — что делать, если вы общаетесь с клиентом вживую, и телефон начинает звонить. В этом случае рекомендуется вежливо спросить клиента, не будет ли он возражать, если вы потратите секунду, чтобы ответить на звонок. Большинство оценят тот факт, что вы спросили первым, и скажут вам, что это нормально.
Если ваши сотрудники действительно слишком заняты, чтобы отвечать на звонки, убедитесь, что параметры вашей голосовой почты позволяют пользователю легко попасть в меню и как можно скорее передать его живому человеку. В вашей компании всегда должен быть кто-то, у кого есть офисная работа, который может отвечать на звонки, когда никто другой не может.
Не помешает отрепетировать
Если вы собираетесь отвечать на телефонные звонки с мыслями о том, что вы просто собираетесь взорвать его, то вы настраиваете себя на неудачу.Нет ничего плохого в том, чтобы практиковаться или хотя бы знать, что вы собираетесь сказать, когда кто-то звонит. В конце концов, у вашей компании, вероятно, есть правила общения по электронной почте. Вы должны подходить к телефонным звонкам очень похожим образом.
Вам следует начать со стандартного вежливого и информативного приветствия. Немедленно сообщите клиенту, с кем он разговаривает.
Также имейте в виду, что то, что вы говорите, — это не единственное, о чем вам следует думать.Вам также следует потренироваться в том, как вы собираетесь говорить. Дружелюбный тон голоса — одна из самых важных вещей, когда дело доходит до успешного общения по телефону и соблюдения хорошего телефонного этикета.
Практика этого тона голоса поможет вам тогда, когда вам это нужно больше всего. Если у вас был тяжелый день на работе, а вежливость — последнее, о чем вы думаете, тот факт, что вы отрабатываете свою речь, должен позволить вежливому голосу звучать естественно, независимо от того, как вы на самом деле себя чувствуете в данный момент.
Знайте, к кому подключаться
Бывают случаи, когда вы не можете помочь клиенту, и вам нужно будет связать его с нужным человеком. Обратите внимание, что мы сказали «подключиться», а не «передать». Клиенты, которых «переводят», часто чувствуют, что их выдают. Они также жалуются, что рассказывать свою историю более чем одному человеку — пустая трата времени. И слово «подключиться» звучит намного дружелюбнее, чем слово «передача».
Допустим, вам нужно соединить звонящего с отделом доставки.В этом случае вы скажете: «Чтобы получить информацию, которая ответит на ваш вопрос, мне нужно будет связать вас с отделом доставки. Все будет хорошо? »
Затем убедитесь, что в отделе доставки есть кто-то, кто ответит на звонок и отправит запрос о помощи. Когда служба доставки ответит, обязательно представьте звонящего и объясните причину телефонного звонка. Вы также должны оставаться на линии какое-то время, чтобы убедиться, что звонящему помогают.
Перевод звонящего в режим ожидания
Нет ничего более раздражающего, чем перевод в режим ожидания, как только ваш звонок был принят.Это одно из главных правил телефонного этикета. И хуже всего то, что это обычное явление. Человек, ответивший на звонок, переводит вас в режим ожидания еще до того, как услышит ваш голос. Звучит знакомо? Это одна из худших вещей, о которых люди беспокоятся, когда звонят в службу поддержки.
Если действительно необходимо отложить клиента, обязательно сделайте это правильно. Ответьте на звонок, поблагодарите человека за звонок, а затем вежливо спросите, можно ли удержать его на несколько секунд.
Еще один важный момент — мало спросить. Подождите, пока человек ответит. Важно убедиться, что вы инициировали преобразование и подтвердили, что готовы помочь. Если вы вежливо спросите, можно ли приостановить их на несколько минут, большинство клиентов ответят «конечно». Обязательно используйте этот подход, если это действительно необходимо.
Итак, следующий вопрос: как долго задерживать людей? Общее практическое правило заключается в том, что вы не должны оставлять кого-либо в ожидании более чем на минуту.
Если у вас действительно есть неотложный вопрос, который требует вашего немедленного внимания более чем на минуту, вернитесь к клиенту, объясните ему, что вы действительно заняты, и передайте его тому, кто сможет поговорить с ним немедленно.
Ожидание может быть очень неприятным, и если вы не справитесь с этим правильно, есть большая вероятность, что они никогда не перезвонят.
Найдите время для правильного завершения
Независимо от того, помогли ли вы решить запрос клиента или нет, завершение разговора должно быть выполнено правильно.Еще раз, все дело в том, чтобы быть как можно более вежливым и теплым по отношению к звонящему.
Не создавайте ощущения, будто вы торопитесь закончить разговор с абонентом. Прежде всего, вам нужно спросить их, есть ли еще что-нибудь, чем вы можете им помочь.
Если ничего другого нет, то поблагодарите за звонок и пожелайте приятного отдыха в течение дня. Обращаясь к ним, также используйте их имена, это сделает весь опыт более персонализированным.
Наконец, это еще и правильный телефонный этикет, чтобы клиент первым положил трубку!
Телефонный этикет: извлеченные уроки
Даже в цифровом мире к телефонным звонкам нельзя относиться легкомысленно.Когда клиент звонит вам, велика вероятность, что это его первый контакт с вашей компанией. Вам нужно произвести хорошее первое впечатление и создать позитивные и длительные отношения с звонящим.