Правила женского этикета: Этикет телефонного разговора

Этикет телефонного разговора

Телефонный разговор – это более сложный процесс коммуникации, чем личное общение. Собеседник не видит того, с кем разговаривает, а значит, не может считывать важные визуальные составляющие беседы – позу, взгляд, настроение. Все, на что опирается человек – это голос и само содержание беседы.

Разговор по телефону основные правила

Один и тот же телефонный разговор можно провести в разных ключах. Неподготовленные люди тратят большое количество времени на обсуждение того, что можно решить за пару минут.

Звоня другому человеку, мы лишь предугадываем где он находится и чем занят. Хотя собеседник на самом деле может не располагать ни временем, ни желанием для разговора, а потому процесс коммуникации получится непродуктивным.

Если ваш собеседник, заказчик или контрагент поймет, что вы не можете быстро и эффективно решать вопросы на расстоянии – это испортить деловые отношения. Поэтому к звонку, особенно если он осуществляется по работе, следует подходить ответственно и подготовиться заранее.

Перед тем как позвонить помните несколько важных деталей:

• Каким бы ни был важным, срочным и серьезным предмет разговора – не впадайте в панику. Человек на другом конце провода поймет, что вы находитесь во власти эмоций, а в таком состоянии очень просто совершить ошибку, дать невыполнимые обещания, допустить неприемлемые выражения и просто не суметь добиться того, что вам нужно.
• Оставайтесь доброжелательным и собранным. Голос не должен звучать грубо, монотонно, скучно. Покажите, что вы заинтересованы в человеке и искренне участвуете в его вопросе.
• Слушайте внимательно, не перебивайте и запоминайте информацию. Если не можете запомнить сразу все детали – положите перед собой лист бумаги и записывайте важные моменты. Люди не любят повторять то, что они только что вам рассказали. Еще больше они не любят, когда их перебивают.
• В любом спорном вопросе есть две стороны и две точки зрения. Относитесь к этому с уважением и дайте человеку донести свои мысли и доводы.
• Говорите внятно. Не нужно повышать голос, просто четче выговаривайте слова, если собеседнику вас плохо слышно.
• Составьте план диалога. Это поможет «вести» собеседника по нужной траектории, а также избавит его от лишней дублирующей информации. Если вы что-то уже сказали, не стоит повторять это по многу раз, иначе человек собьется и потеряет нить беседы.

Помните, что глобально все звонки делятся на две категории, от которых зависит стиль общения:

• Теплые звонки. Это коммуникация с важными или просто постоянными клиентами. Вы уже общались ранее и состоите в деловых отношениях. В этом случае допустимо создание непринужденной атмосферы.
• Холодные звонки. Это первичные или краткосрочные контакты. В таком случае информация передается строго и по делу. Даже если вас рекомендовали человеку, не следует в первом же диалоге вести себя как приятель и обсуждать посторонние темы. Клиент должен увидеть в вас профессионала, а не балабола.

Правила разговора по телефону

Любой телефонный разговор делится на три этапа:

• приветствие;
• основная часть;
• завершение беседы.

В приветствии следует придерживаться следующих принципов:

• Поздоровайтесь.
• Представьтесь. Не используйте фраз, связанных с негативными эмоциями, к примеру, «вас беспокоит», «вас тревожит» и прочих подобных выражений.
• Уточните, удобно ли вашему собеседнику разговаривать в данный момент. Человек может быть занят, и если вы начнете сразу выливать информацию, то получите негатив в ответ.
• Если человек занят, то уточните, в какое время ему удобно будет говорить. Согласуйте точное время следующего звонка, так, чтобы и вы смогли с ним связаться, и ему было удобно.
• Перезванивайте в строго оговоренное время и не откладывайте этот вопрос. Если вы сказали, что позвоните – вы должны это сделать. Чтобы не забыть обозначенное время, поставьте себе напоминание в телефоне.
• Если вы уже имели теплое общение с человеком раньше, то уместно сказать пару нейтральных фраз, уточнить, как у него дела, но без фанатизма. Помните, что вы звоните по делу, а не ради приятельской беседы. Не следует задавать посторонних вопросов про погоду, вчерашний счет в матче или последние политические события в стране.

Правила ведения основной части разговора:

• При любых отношениях между вами и собеседником старайтесь перейти к сути звонка как можно скорее.
• Помните, что беседа должна быть короткой и продуктивной. Ориентируйте потратить на нее не более 4-5 минут. Если вы знаете, что разговор предстоит длинный – назначайте личную беседу.
• Свяжите предмет разговора с началом общения. Переход к сути дела должен быть уместным. Придумайте интересный вопрос, который поможет плавно переключиться к сути дела.
• Внимательно выслушивайте человека и задавайте уточняющие вопросы. При этом запоминайте полученную информацию, а лучше всего – записывайте.
• Если вам нужно отвлечься, чтобы уточнить какой-то вопрос, отойти в соседний отдел или найти информацию – всегда используйте функцию «удержания» человека на линии. Так он не будет слышать то, что происходит вокруг вас. Перед этим уточните, удобно ли собеседнику подождать, а после поблагодарите за ожидание.
• Подстраивайтесь под темп речи собеседника. Если человек говорит медленно, а вы в ответ будете говорить быстро, он может не понять половины сказанного и станет постоянно просить вас повторять информацию. Если же слышно, что человек торопится и быстро решает вопросы – делайте так же. Не затягивайте ответ, не «мычите» в трубку. Говорите четко и ясно.

Правила завершения беседы:

• В конце разговора кратко подытожьте результаты беседы, договоритесь о дальнейших действиях (повторный звонок, письмо, личная встреча и т.д.).
• Пожелайте собеседнику всего хорошего и прощайтесь в положительно-нейтральном ключе.
• Прощаться и класть трубку первым должен тот, кто позвонил.

Правила этикета телефонного разговора

Необходимо знать общие правила общения по телефону, которые пригодятся в разных ситуациях:

• Не ешьте, не пейте и не курите во время разговора.
• Не извиняйтесь за то, что отнимаете чужое время, иначе сложится впечатление, что вам нечем заняться и ваше время ничего не стоит.
• Все деловые звонки следует совершать в рабочее время.
• Самые важные звонки нужно делать в первой половине дня, когда люди еще находятся в рабочем режиме.
• Старайтесь не звонить клиентам и деловым партнерам под вечер, после 17-00. Иначе велик риск, что собеседнику будет уже не до вас, и он попросит позвонить в другой день.
• Если связь прервалась, то перезванивает тот, кто первым позвонил.
• Если вас попросили позвать к трубке человека, который отсутствует на рабочем месте, то предложите собеседнику оставить для него информацию. Проследите, чтобы сообщение обязательно было передано адресату.
• Оптимальное время ожидание ответа на телефонный вызов – 4-5 гудков. Если ответа не происходит, значит, человек занят и не следует настойчиво до него дозваниваться. Повторите попытку позже, через полчаса-час или в течение дня.
• Не используйте громкую связь, если на нет крайней необходимости. Обязательно предупредите об этом собеседника. У человека не должно быть ощущения, что вы заняты более важными делами и вас могут подслушать посторонние.

Учтите, что общепринятого шаблона успешного общения не существует. Подходите к каждому звонку и клиенту индивидуально. На это может уйти больше усилий, зато результат не заставит себя долго ждать.

Учитесь слушать и понимать чужое настроение. Подстраивайтесь под собеседника и таким образом добивайтесь того, что вам от него нужно.

Ведение беседы в соответствии с правилами этикета. Этикет общения

 

Знание правил этикета и уровень культуры общения — важнейшие факторы, влияющие на имидж в целом. Для эффективного налаживания связей важно сделать любой разговор приятным для всех участников. Этикет общения — это условно принятые правила, которые заранее определяют уместные высказывания и поступки. Учтивая манера вести разговор и вежливое поведение способствуют личному успеху во всех начинаниях.

Основные правила общения

В современной культуре правилам этикета уже не уделяется такого внимания как в прошлых веках. Общение не ограничено целым набором условностей и табу, однако вести себя учтиво, не допускать грубостей необходимо для лучшего взаимопонимания. Установление социальных связей — сложный процесс, который требует четкого осознания своих действий, соблюдения личного пространства, понимания мотивов собеседника. Особенно важным этикет общения становится для налаживания партнерских отношений в бизнесе, знакомств с новыми и контактов с малознакомыми людьми.

Этикет и ситуации

Правила этикета, манера общения, уместные фразы могут меняться в зависимости от конкретной ситуации. С партнерами по бизнесу и друзьями не ведут себя одинаково. Есть темы, которые затруднительно обсуждать с незнакомцем; есть  вопросы, которые по этикету не принято задавать при светской беседе. Важными становятся слова, рукопожатие, интонация, расстояние между собеседниками.

Знакомство

Оказаться в незнакомом коллективе, быть представленным партнеру или необходимость самому обратиться к новому человеку – частые ситуации, когда непонятно, как себя вести. При знакомстве важно сделать удачным первое впечатление.

• Первым представляют человека младшего по статусу или возрасту. Мужчину – женщине, начальнику – рядового сотрудника.
• Если предстоит знакомство с группой лиц или парой, представиться необходимо первым.
• Когда названо имя, стоит приветливо произнести стандартную фразу: «Приятно познакомиться».
• Улыбка всегда скрасит первую встречу, когда она соответствует случаю. Неуместно улыбаться только, если знакомство происходит при трагических обстоятельствах.
• Важно правильное обращение: по имени стоит называть нового знакомого, когда он сам так представился. В ином случае уместным будет имя и отчество. По этикету в России фамилией человека называть принято только в госучреждениях, в иных обстоятельствах это обращение неприемлемо.
• После знакомства можно завести легкую беседу на общие темы.

Приветствие

Приветствием начинается любое общение. При встрече по этикету всех стран мира люди желают хорошего дня или, как в России, здоровья. Приветствие определяет настроение последующего разговора. Бестактность, показательное превосходство или грубость может все испортить.

• В России по этикету приветствовать принято не только знакомых. Соседям по лестничной клетке, обслуживающему персоналу в магазине тоже будет приятно услышать вежливое «Здравствуйте!».
• Женщину первым приветствует мужчина, начальника – подчиненный, старшего – младший.
• После общепринятых фраз «Здравствуйте!» или «Добрый день!» принято назвать имя и отчество человека или просто имя человека.
• Очень уместным будет проявить искренний интерес к собеседнику.
• После приветствия наступает время рукопожатий, дружеских объятий или поцелуя руки. При тактильном контакте необходимо учитывать степень знакомства и близость отношений с собеседником, чтобы не нарушать личных границ. Не стоит обнимать человека, общение с которым происходит нечасто, лучше проявить тактичность и ограничиться рукопожатием.
• Когда встреча происходит в помещении, по этикету принято встать всем людям по положению ниже. Особенно это касается места работы.

Рукопожатие

Традиция пожимать руку по этикету происходит от рыцарей. Смелые воины при встрече протягивали свою ладонь без оружия в знак мира. Сейчас рукопожатием принято показывать искренность намерений, уважение, радость от общения, закреплять партнерские сделки.

• Женщина первой подает ладонь для рукопожатия, если считает такое приветствие уместным. Это правило касается и начальников.
• Сильно сжимать руку собеседника или интенсивно трясти ею не стоит. Достаточно уверенно обхватить ладонь и сделать пару небольших движений.
• Делать рукопожатие слишком кратким, поспешно выпуская ладонь, вытирать ее об одежду, обхватывать только кончики пальцев — явная демонстрация крайнего неуважения.
• Проявлением вежливости считается снять перчатку перед рукопожатием. Женщина подает ладонь без варежки только по желанию, проявляя симпатию.
• Жители Востока не поймут, если протянуть левую ладонь. Их традиции считают эту руку нечистой.

Ведение беседы

Приятный разговор не определяется только словарным запасом или эрудированностью участников. Чтобы беседа стала полезной, важна вежливость, умение слушать, тактичное отношение.

• Обращение «Ты» или «Вы» по этикету зависит от близости знакомства. Когда общение становится более тесным, человек сам предлагает называть его менее официально.
• Неприемлемо называть присутствующего человека местоимением 3 лица единственного числа. Это выглядит, как попытка вывести его из хода беседы.
• Запоминать имена всех присутствующих бывает затруднительно. При ошибке достаточно просто извиниться.
• Важным фактором является дистанция между собеседниками. Официальная встреча или знакомство требует расстояния минимум 2 вытянутые руки.
• Вежливость требует не перебивать собеседников и не вставлять замечания, особенно скептические. Не все могут выразить мысль сразу, стоит проявить терпение и спокойно выслушать.
• Слова-паразиты мешают нормально воспринимать сказанное и оставляют не лучшее мнение о культуре и образованности человека.
• Тема беседы — важная составляющая хорошего разговора. Сплетни и пустые обсуждения, жалобы на здоровье или финансовые трудности неуместны и оставляют негативные ощущения.
• Не стоит забывать про юмор. Это оживит беседу. Только надо стараться подбирать корректные темы для шуток. Недопустим юмор о религии, политике, не стоит унижать смешными высказываниями людей отдельной социальной группы.
• Активная жестикуляция утомляет окружающих. Стоит меньше вкладывать эмоций в движения при разговоре.
• В общении с незнакомыми людьми правила этикета не допускают обращения «женщина» или «мужчина». Это звучит фамильярно, лучше употреблять безличные формы предложения.
• Интонация много значит для восприятия сказанного. Повышать тон, громко возмущаться, демонстрировать пренебрежение — минимум невежливо.
• Ведение официальной беседы требует обойтись без ругательств. Те, кто считает жаргонные выражения и мат уместными, не всегда встречает понимание у серьезных образованных людей.

Как вежливо отказать собеседнику

Уметь вежливо отказать — очень важно для сохранения личного пространства. Проще сказать короткое «нет», чем после тратить силы на малоинтересные и бесполезные вещи. Этикет общения не требует кому-то помогать, если нет желания. Оправдать все надежды невозможно.

Как правильно сказать нет:

• Не стоит откладывать отказ. Лучше сразу показать негативное отношение к просьбе.
• Корректно объяснить причину отказа. Тогда человек не будет считать себя униженным.
• Чтобы подчеркнуть серьезность отказа, можно скрестить руки на груди. Такая закрытая поза может предупредить дальнейшие манипуляции.
• Нельзя высмеивать, высокомерно показывать свое пренебрежение или упрекать просителя.

Как реагировать на бестактные вопросы

Общение не всегда бывает приятным. Иногда от людей, далеких от соблюдения канонов этикета, можно услышать грубости, бестактные намеки, высказывания с целью унизить.

• Не стоит в ответ унижать себя, отвечая в подобном грубияну тоне. Лучше постараться сохранять спокойствие, не показывая, что замечание задевает.
• Хорошим средством, при невозможности покинуть встречу, является резкая смена темы. Такой маневр поможет, если человек повел себя бестактно, не имея злого умысла.
• Можно переадресовать вопрос собеседнику с невозмутимым видом.
• Помогает холодное игнорирование последнего высказывания.

Современный этикет общения нужен для регулирования контактов между людьми. Установленные правила хорошего тона помогают избежать конфликтов. Вежливость требует тактичности, умения слушать, достоинства, терпения.

 

 

культура общения для женщин, манеры поведения настоящей леди, женские нормы приличия по отношению к парню

Чтобы стать настоящей леди, недостаточно ухожено выглядеть и одеваться со вкусом. Главное – быть разносторонне развитой и культурной личностью, манеры общения и поведение которой в обществе не вызывают нареканий. И даже если вы «бунтарка» по жизни, знать правила женского приличия и этикета просто необходимо. Ведь каждая из нас хотела бы иметь к себе уважение окружающих, ощущать авторитет на работе, полноценно общаться с друзьями и иметь в обществе безупречную репутацию. На самом деле за успешностью каждой женщины стоит большая работа над собой.

Согласитесь, случаются такие ситуации, когда красивая девушка вовсе не интересна как собеседник или, наоборот, дурнушка привлекает всеобщее внимание своим интеллектом, умением себя подать и поддержать разговор в обществе.

Заняться самовоспитанием никогда не поздно, поэтому обратите внимание на советы для истинной леди: как стоит себя вести с людьми, а чего следует избегать.

На чем основываются хорошие манеры?

Элементарные правила хорошего тона основываются, прежде всего, на внутренней культуре и сдержанности. Это значит, что нужно следить за своими эмоциями и порой промолчать там, где хочется выплеснуть гнев. Если вас случайно кто-то толкнет или ударит в общественном транспорте – проще всего возмутиться. Однако настоящая леди не обратит на это внимания или вежливо обратится к пассажиру с просьбой быть аккуратнее.

Как известно, скромность украшает любую девушку, поэтому не ввязывайтесь в споры или выяснение отношений, особенно если вопрос вас не касается. Не старайтесь показать свое превосходство в диалоге и не унижайте собеседника.

Думаем, что о сплетнях не стоит и упоминать – это низкое занятие для настоящей леди. И помните, что вежливость во все времена являлась основой любого этикета.

Речь

Начнем с формы приветствия, когда необходимо показать свое отношение к человеку. Способ приветствия будет зависеть от того, кому оно адресовано и в каких отношениях вы находитесь с конкретной персоной. С далекими знакомыми можно поздороваться просто на словах, близкую подругу или родственника поцеловать в щеку или приобнять. И помните: первым здоровается тот, кто лучше воспитан, поэтому не бойтесь первой поприветствовать собеседника. При этом избегайте слишком бурных эмоций, чтобы не привлекать внимание окружающих.

В гостях

Помните, что ходить в гости без предварительного звонка или приглашения крайне невежливо. Постарайтесь избегать слишком ранних или поздних визитов, чтобы быть «не ко двору». Время от 12 до 18 часов будет оптимальным, конечно, если вас не пригласили по определенному поводу и в определенное время. Не стоит появляться с «пустыми руками». Это правило особенно актуально, если у хозяев дома есть дети. В качестве знака внимания обязательно купите для них сладости.

Запомните, что воспитанный человек никогда не опаздывает, а если вас все же что-то задерживает в пути, обязательно позвоните хозяевам и предупредите их. Входя в дом, поздоровайтесь со всеми гостями. Крайнее проявление бескультурья и неуважения к собеседнику – разговоры по телефону и чтение сообщений, поэтому про телефон за столом лучше вообще забыть. А если входящий звонок важный – просто извинитесь и отойдите в сторону, чтобы попросить собеседника перезвонить позже.

В обществе гостей не стоит обсуждать негативные моменты или насущные проблемы – это, в принципе, никому не интересно, а атмосфера будет безнадежно испорчена. Постарайтесь завести непринужденную беседу и зарядить окружающих исключительно позитивными эмоциями.

А когда вам нужно уйти, не привлекайте к этому излишнего внимания – достаточно попрощаться с хозяевами и поблагодарить их.

В ресторане

Если в ресторан вас пригласил мужчина, это вовсе не означает, что платить должен он. Фраза «Я приглашаю…», конечно, подразумевает то, что заплатит он. Если же такого приглашения не последовало, то каждый оплачивает свой счет самостоятельно. Если вы идете в ресторан со своим молодым человеком, помните, что настоящий джентльмен всегда пропустит даму вперед. Меню он сначала передаст вам, а в конце сделает заказ.

Перед началом трапезы хлопчатобумажная салфетка кладется на колени. Приступать к еде стоит тогда, когда перед всеми гостями уже стоят блюда. Исключение – если собеседник сам предложит вам не дожидаться остальных и начать трапезу. Если вы завершили с едой, положите приборы параллельно на тарелку – это будет знак для официанта, что можно прибрать стол. Если же вы хотите сделать паузу и выйти, например, в уборную, положите приборы крест-накрест.

Наверное, не стоит напоминать, что чавканье за столом крайне некультурно, не стоит также демонстративно нюхать пищу или что-то из нее выковыривать. Недопустимо есть с ножа или пытаться достать частички пищи, застрявшие в зубах.

Не стоит также излишне торопиться, даже если вы голодны, разговаривать во время пережевывания пищи или ставить локти на стол. Да и «копаться» в тарелке своего парня, выбирая лучшие кусочки, тоже весьма некультурно – это совет на заметку тем девушкам, которые думают, что такое поведение допустимо и даже в чем-то симпатично. Ничего подобного – настоящая леди никогда не позволит себе фривольностей за столом.

Если случилось так, что вы разлили или просыпали что-то на скатерть – вытрите салфеткой излишки жидкости, пока официант не заменит ваши приборы и скатерть.

Правила в отношениях между мужчиной и женщиной

Правила поведения в отношениях между женщиной и мужчиной – это вовсе не пережиток общества, а основа долгосрочных отношений партнеров. Конечно, каждый мужчина хотел бы видеть в своей избраннице в первую очередь искренность, женственные и изысканные манеры и понимание во всем. Красота – понятие абсолютно второстепенное, точнее, красота внутренняя намного важнее красоты внешней. Парни ценят непринужденность в поведении, при этом они должны чувствовать себя сильнее рядом с вами – вашим защитником.

На свидании

Если девушка немного опоздает на свидание – не стоит это считать нарушением этикета, это просто негласное правило всех девушек, чтобы партнер немного поволновался и имел возможность еще раз мысленно размыслить о ваших отношениях. Но одно – опоздать на 5 минут, а другое – на полчаса, поэтому делайте выводы, дождется ли вас парень. Он может запросто трактовать опоздание как пренебрежение к нему, что, в принципе, не так далеко от истины.

Мужчина, вопреки устаревшим правилам, вовсе не должен носить женскую сумочку, а вот помощь с тяжелыми вещами – это его обязанность. Если на улице дождь – зонт носит мужчина, конечно, если он выше женщины или одинакового с ней роста.

Научитесь правильно реагировать на подарки и говорить не просто «спасибо» – выразите благодарность теплыми словами и обратите внимание на тонкий вкус при выборе презента.

На работе

Правила и культура общения на работе особенно важны, ведь они являются своеобразным пропуском в «деловой» мир. Деловые успехи и карьерный рост зачастую зависят от умения общаться и выстраивать правильные отношения с коллегами и партнерами. На рабочем месте проявите пунктуальность, не допуская опозданий и халатного отношения к рабочему времени. Грамотная речь – основа основ: так вы покажете собеседнику не только интеллектуальный уровень развития, но и деловую хватку. Недопустимо использовать разговорные обороты и так называемые слова-паразиты – это касается письменной деловой речи.

Дресс-код на работе – важная составляющая успеха. Позаботьтесь об аккуратной прическе, сдержанном классическом стиле в одежде и со вкусом подобранных украшениях. Деловой этикет предусматривает умение слушать своего оппонента, ведя максимально конструктивный диалог.

И, конечно, старайтесь не злоупотреблять телефонными звонками в рабочее время. Допустимы лишь переговоры на рабочие темы – личные дела оставьте на время обеденного перерыва.

Советы

Итак, самое главное в повседневной коммуникации каждой женщины – скромность, женственность и чувство такта в общении. Не нужно быть назойливой или ставить себя выше других – стоит всегда взвесить свои слова и совершать мудрые поступки, присущие настоящей даме. В любой ситуации не проявляйте эгоизм и поставьте себя на место собеседника. Знайте меру во всем, не играйте «на публику» и не притворяйтесь той, кем не являетесь.

Одним словом, будьте собой, при этом стараясь не воспринимать все слишком эмоционально. Чувства и свое мнение о ситуации или конкретной личности оставьте при себе, ведь даже взглядом можно показать то, как вы относитесь к той или иной ситуации, и не нужно пустых разговоров.

О том, как правильно ходить, стоять и сидеть настоящей леди, смотрите в следующем видео.

Правила женского этикета в поведении

Если вы хотите стать настоящей леди, вам не обойтись без знания и соблюдения правил женского этикета. Начинать работать над собой никогда не поздно. Зная все тонкости женского этикета, вы откроете в себе нового, прекрасного и воспитанного человека, даму с превосходными манерами и чувством такта.

 

Правила поведения

Чтобы быть счастливой и ощущать себя гармонично, одной лишь внешней красоты недостаточно. Для этого ещё нужно обрести гармонию в своей душе и помыслах. Любая барышня желает быть счастливой, уважаемой и успешной. Но ничего не случается само собой, и для достижения своих целей придётся немало над собой потрудиться.

Не секрет, что люди с хорошими манерами тянут к себе как магнитом. Ведь не редкость, что, пообщавшись с привлекательной внешне особой несколько минут, хочется скорее закончить беседу и больше не пересекаться. А случается, что, общаясь с несимпатичной барышней, просто околдовываешься её внутренним шармом и интеллигентностью. С таким человеком хочется говорить, и говорить. Своим поведением он просто притягивает к себе…

Для начала давайте рассмотрим, какое поведение недопустимо для настоящей леди:

• Излишнее любопытство
• Сплетни и склоки
• Выставление на показ своего превосходства над оппонентом
• Ябедничество
• Подлые поступки
• Чрезмерная раскрепощённость
• Грубое поведение
• Хвастовство

Интеллигентное поведение — это прежде всего, добропорядочность и вежливость. А чтобы выработать в себе эти качества, нужно учиться контролировать свои чувства и сдерживать эмоциональные порывы. Предположим, прогуливаясь по городу, кто-то вас случайно толкнул. Конечно, первое что проносится в голове — это возмутиться и сделать замечание обидчику. Вот тут-то и нужно постараться, чтобы из ваших уст не вылетело ничего неприличного. Научитесь спокойно смотреть на любую ситуацию, происходящую рядом. Тогда вы сможете адекватно на неё реагировать.

Обратите внимание на то, как ведут себя интеллигентные люди, окружающие вас. Подчеркните в их поведении самое важное и старайтесь развивать в себе подобные черты. Будьте скромной. Не затевайте споров и старайтесь обходить стороной всякого рода распри. Не ведите себя надменно с собеседником. Любой спор можно закончить в считанные секунды, если дать понять оппоненту, что вы относитесь к нему с уважением.

Как правильно вести себя в обществе

• Чтобы расположить человека к себе, не обойтись без речевого этикета. Мало заучить специальные фразы и словоформы. Важно проявлять в беседе такие качества как: вежливость, тактичность, уважение, понимание, симпатия. Встретив знакомого и остановившись с ним побеседовать, покажите, что очень рады встрече, и вам на самом деле приятно общаться с собеседником.
• Приветствовать человека можно рукопожатием, поцелуем в щёку или добрыми словами. При этом кричать через весь автобус, как вы рады кого-то видеть, не очень красиво. Приветствие должно прозвучать так, чтобы его услышал только объект, которому оно и предназначается. Не молчите при встрече. Выдерживать долгие паузы не прилично. Этим вы можете обидеть знакомого и у него больше не появиться желания с вами общаться.
• Если хороший знакомый вас не заметил, не бойтесь поприветствовать его первой. Запомните, здоровается первым тот, кто лучше воспитан.
• Не опаздывайте на встречу, постараетесь быть пунктуальной. По правилам женского этикета опоздание считается проявлением неуважения к человеку.
• Придя в чей-то дом, сразу поприветствуйте всех присутствующих. Не бегайте глазами по квартире и, тем более, не смотрите на интерьер дома оценивающе. Помните: всё, что творится у хозяев в квартире — вас не касается. В чужом доме вы должны быть слепы и немы к недочётам хозяев.
• В гостях неприлично разговаривать по телефону. Если звонок для вас важен, извинитесь и выйдете из комнаты. А собеседнику вежливо объясните, что находитесь в гостях и говорить вам не очень удобно. Но как только вы освободитесь, сражу же, перезвоните.
• Не засиживайтесь долго. Если заметите бегающий взгляд хозяев – это знак что пора и честь знать. Сами тоже не посматривайте на часы или телефон. Этим вы показываете, что люди вам не очень интересны.

Женский этикет в отношениях с парнем

Итак, ниже описаны главные правила женского этикета в отношениях с мужчиной. Придерживаясь их, вы будете всегда на высоте.

• Можно немножко опоздать… Хотя это касается только первых свиданий. К тому же, опаздывать тоже нужно уметь. Придя на встречу позже на 15 минут, вы прибавляете себе шарма. А опоздав на час, даёте бойфренду пронять, что относитесь к нему не серьёзно.
• Когда молодой человек начинает петь вам оды и осыпать комплементами, не нужно рассказывать, как тяжело вам поддерживать такую форму или где вы купили свой стильный наряд. Лучше мило улыбнитесь и поблагодарите за столь лестные отзывы.
• Даже если молодой человек вам приглянулся, не делайте первого шага, и тем более не намекайте на повторную встречу. Оставьте это право за мужчиной.
• Куда бы вас не пригласил кавалер, ваша одежда должна быть в меру сдержанной. И ни в коем случае, не вульгарной. Правильный гардероб многое говорит о своей хозяйке. И если вы решили стать настоящей леди, придётся быть ей во всех отношениях. Потому как интеллигентная дамочка, извините, «с грудью на выкат» – это моветон.
• Причём, и домашнее одеяние приличной девушки должно быть опрятным и не рваным. Вы всегда должны выглядеть так, будто с минуты на минуту должны прийти гости.
• Воспитывайте своё чувство вкуса. Женский этикет предполагает ношение за раз не более тринадцати украшений. И это не только кольца и браслеты. В их число входят также: пуговицы, ремень, яркие декоративные вставки на одежде и тому подобное.
• Если даму пригласили в ресторан, то по правилам и нормам этикета, первым в помещение должен зайти молодой человек. Он же должен пригласить даму за стол и отодвинув стул, попросить её присесть.
• За столом неприлично говорить по телефону или поправлять макияж. Для этого в каждом заведении иметься дамская комната.
• Куда бы вы не отправились: в кино, ресторан или на выставку, помните — воспитанная дама не закидывает ногу за ногу и громко не хохочет.
• И последнее — относитесь к молодому человеку так, как хотите, чтобы он относился к вам!

Пройдите тест

Тест: Кто ты: начальник или подчиненный?

1/11

Вы с сотрудником вместе работали над отчётом. Однако, коллега особенно не сделал в него свой вклад. Ваши действия?

Этикет современной женщины. Этикет современный этикет для женщин

В наши дни мало кто следует строгим правилам классического этикета. В женщине больше ценится естественность, чем безупречные манеры. Но это не значит, что о правилах этикета можно совсем забыть.

Ваша одежда

В XXI веке главное требование к одежде — это удобство. Ходить ли в офис в топах с открытыми плечами, а на торжественные приемы в джинсах? По большому счету, решение зависит от вас. Но, выбирая одежду, которая вам нравится, не забывайте об уместности наряда. Да, ваше удобство прежде всего. Но шокировать окружающих своим внешним видом тоже не стоит.

Если вас пригласили в гости

• Примите приглашение или вежливо откажитесь заранее. Разумеется, экстренные ситуации не в счет, но тянуть с ответом до последнего дня невежливо: хозяйка должна знать, сколько гостей к ней придет.
• Если вы хотите привести кого-то на праздник (будь то ребенок или близкий друг), заранее спросите, будет ли это удобно.
• Если вы придерживаетесь вегетарианства, поститесь или по состоянию здоровья вам противопоказаны какие-то продукты, предупредите об этом хозяйку. Но если вы сидите на диете, довольствуйтесь тем, что есть на столе. Диета не считается уважительной причиной для того, чтобы предлагать хозяйке учитывать ваши пристрастия.
• Следите за алкоголем. Гость, который перебрал и не может себя контролировать, совершенно ненужная обуза для хозяев.
• На следующий день поблагодарите хозяев за прекрасный прием. Прошли те времена, когда этикет требовал послания, написанного от руки. Сегодня достаточно звонка или письма по электронной почте.

Если вы приглашаете гостей

• Если вы устраиваете торжественный праздник, а не простое чаепитие с подругами, приглашайте гостей заранее. Так они смогут спланировать свое время, и вы увидите у себя всех, кого хотите.
• Если у вечеринки есть определенный повод, предупреждайте об этом всех гостей. Если вы празднуете годовщину свадьбы, но не всем об этом сказали, понадеявшись, что друзья вспомнят сами, вы ставите в неловкое положение тех, у кого памятная дата попросту вылетела из головы.
• Все съедобные подарки и напитки, которые принесли гости, нужно выставить на стол. Вне зависимости от того, сколько вина вы купили и сколько тортов испекли.
• Не подавайте на стол продукты, которые в последнее время вызвали скандал. Цыпленок табака в разгар птичьего гриппа понравится далеко не всем.
• Если вы устраиваете праздник во время поста, узнайте у гостей, постятся ли они, и позаботьтесь о том, чтобы на столе были соответствующие блюда.
• Если во время подготовки к празднику вы нервничали и, что часто бывает, повздорили с супругом, не продолжайте выяснять отношения при гостях. Им не стоит знать о камнях преткновения в вашей семье.
• Если на следующий день вы получили по электронной почте благодарности от гостей, не превращайте переписку в бесконечный и утомительный для всех обмен любезностями. Но, если гости пришли к вам с подарками, будет вежливо через некоторое время их еще раз поблагодарить. («Я сегодня надевала твой свитер, и в нем было очень тепло и уютно!»)

Знаки вежливости

Если женщины в наши дни занимаются силовыми видами спорта, управляют корпорациями и входят в состав правительства, это не значит, что традиционные мужские знаки \ внимания нужно упразднить. Если мужчина помогает вам надеть пальто, I это говорит не о том, что он считает вас недостаточно сильной и сообразительной, а о том, что он хорошо воспитан. А вот активная феминистка, которая начинает громко возмущаться, если мужчина открыл перед ней дверь, выглядит просто смешно.

Краткое пособие для тех, кто настроен целоваться

Традиция целоваться при встрече с приятелями и знакомыми пришла к нам из Европы недавно. До этого было принято целовать только самых близких — родных и друзей. Сейчас же поцеловать вас в щеку пытаются совершенно незнакомые люди. Как себя вести?

• Если вы хотите избежать поцелуя, протяните правую руку для пожатия. Так вы вынудите человека не целоваться при встрече, а просто пожать вам руку. Если же намек не понят и после рукопожатия вас все-таки пытаются поцеловать, не отстраняйтесь, это очень невежливо.
• Чтобы во время дружеского поцелуя не столкнуться носами, запомните простое правило: сначала подставляете правую щеку, потом-левую.

Совершенно недопустимо:

Выключайте мобильные телефоны в кино, театре, музее, церкви, на важных встречах.

• Целовать при встрече в губы кого бы то ни было, кроме любимого мужчины или любимой женщины.
• Целоваться, если у вас во рту жвачка или вы только что выкурили сигарету. Не забывайте, что запах табака или жевательной резинки нравится далеко не всем.
• Целовать при встрече врача, начальника, коллегу по работе или других людей, с которыми вас связывают исключительно профессиональные отношения. Это в высшей степени нетактично.
• Целовать кого-то, если у вас накрашены губы. В этом случае лучше просто коснуться человека щекой, не прикасаясь губами.

Домашние животные

Если вы гуляете с собакой в месте, которое не предназначено для этого специально, захватите с собой небольшой пакет и подбирайте продукты жизнедеятельности. Каждый день и без исключений!

Семейный этикет

Дом — это место, где мы чувствуем себя свободнее всего, и глупо было бы подчиняться устаревшим условностям, но тем не менее и здесь есть правила, которые не стоит игнорировать.

• Не читайте личную переписку, дневники и текстовые сообщения партнера, это дурной тон. Единственный случай, когда это допустимо: вы подозреваете, что вам изменяют, намерены поймать мужчину с поличным и разорвать отношения. Читать переписку и дневники детей тоже недопустимо.
• Средние века давно прошли, и женщинам не возбраняется обращать внимание на привлекательных мужчин и флиртовать. Но только не в том случае, если вы находитесь в компании своего мужчины. Дама, которая обсуждает проходящих мимо мужчин, выглядит так же некрасиво, как и мужчина, который провожает глазами каждую юбку.
• Несмотря на популярность сериала «Секс в большом городе», считается дурным тоном обсуждать на публике свою сексуальную жизнь. Этим вы ставите своего партнера в очень неприятное положение.

В кафе и ресторанах

Мы все чаще отмечаем праздники в кафе и ресторанах вместе с детьми и друзьями.

• Если вы едите с компанией друзей, принято не считать до копейки, кто сколько должен, а разделить сумму поровну. Заявлять, что вы не ели десерты и потому заплатите меньше, невежливо. В то же время, если вы заказываете самые дорогие блюда, а остальные ограничиваются закусками, будьте готовы заплатить больше.
• Отвечать на звонки за столом считается невежливым. Если звонок очень важный, извинитесь, выйдите в вестибюль и только там начинайте разговор.
• Очень дурной тон — щелкать пальцами, привлекая внимание официанта.

Разводы и расставания

Больше половины заключенных браков распадаются, это статистический факт. Но правила приличия, разумеется, распространяются и на бывших супругов.

• Если в семье есть дети, у вас нет выбора: вы должны приложить максимум усилий, чтобы сохранить достойные (хотя бы внешне) отношения с их отцом. Никогда не ругайте и не обвиняйте бывшего супруга при детях. Если вам нужно излить душу, позвоните подруге тогда, когда дети вас не услышат.
• Если среди ваших друзей есть разведенные супруги, не приглашайте обоих одновременно, не предупредив каждого из них.

Несколько ответов на бестактные вопросы

• В. Сколько ты зарабатываешь?
  О. Достаточно.
• В. Почему вы не пьете?
  О. Потому что если я выпью слишком много, то начинаю задавать людям бестактные вопросы. А потом мне бывает стыдно.
• В. Почему ты до сих пор не замужем?
  О. Потому что до сих пор не встретила мужчину, который был бы меня достоин.
  
• В. Почему у вас нет детей?
  О. Я бы предпочла не обсуждать свой организм за столом!
• В. Может, не стоит столько есть?
  О. Конечно, стоит.

Статья предоставлена журналом

Вот кстати и кафе и ресторанах. Мы с мужем однажды присоединились к компании приятелей в ресторане и посидели последние полчаса, за которые успели выпить по бокалу вина только, а приятели насидели там за вечер огромную сумму. Через эти самые полчаса сумма была поделена поровну и нас тоже. Много времни прошло, а до сих пор обидно и неприятно

2006-04-11, Mariss

А меня ужасно раздражает традиция на следующий день благодарить хозяев за вчерашний приём. Сама никогда никому не звоню и терпеть не могу, когда мне звонят. Мне кажется, что достатпчно поблагодарить хозяев, когда уходишь домой и всё. Зачем опять звонить на утро?

2006-04-12, Екатеринаа

странно и нелогично. Если вы присоединились на полчаса и не ели — почему счет то на всех делили? у вас в ресторане были разные задачи….
а вообще, я стараюсь в таких ситуациях счета разделять. Во избежание.

2006-04-11, ZAIA

а мы всегда счёт разделяем. Так удобнее и никому не обидно.

2006-04-12, Marinka, Germany

Я тоже считаю телефонный звонок неуместным. Обычно отправляю е-mail или открытку

2006-04-12, Марина

Всего 5 отзывов Прочитать все отзывы.

11.04.2006

Обновлено 18.02.2016

Основные правила этикета и хороших манер для девушек и женщин: книги по этикету

Этикет – это не свод норм, это скорее совокупность внутреннего духовного состояния девушки, уровня её воспитанности и основных правил поведения.

Если культура вашей семьи не привила вам знание того, что согласуется с этикетом, – вы можете взять воспитание в свои руки. Стать настоящей леди никогда не поздно!

Усвойте элементарные правила этикета. Они не потребуют большого количества времени и чрезмерных усилий. Чтоб эти основные правила вошли в привычку, необходима регулярность их выполнения.

Обратите внимание: правила этикета могут отличаться в разных странах, поэтому прежде чем путешествовать заграницу, рекомендуется изучить культуру страны.

Основные правила поведения и хороших манер для девушек и женщин

• В общественных местах старайтесь сдерживать чрезмерные эмоции, жестикуляцию и регулируйте громкость голоса.
   
  Невежливо кричать знакомому через всю улицу, слишком махать руками или громко хохотать над смешной шуткой.
• Если предстоит знакомство с родителями избранника, знайте, что по правилу этикета первый здоровается мужчина, а женщина в ответ на приветствие может слегка кивнуть, улыбнуться или же протянуть руку для поцелуя или рукопожатия.
• Этикет в ресторане предполагает умеренность и разумность в поведении за столом: закажите немного, ешьте медленно и просите раздельный счёт в том случае, если проведённый досуг не был свиданием.
• Пригласили на застолье, а вы на диете? Заранее предупредите хозяев в частном порядке о своих ограничениях в еде.
• Если за столом вам настойчиво предлагают попробовать блюдо или алкогольный напиток, отказаться невежливо: возьмите небольшой кусочек и пригубите бокал вина, допивать не обязательно.
• Не позволяйте спутнику нести женскую сумочку: это дурной тон.
• Старайтесь соблюдать пунктуальность, однако если задерживаетесь, предупредите об этом, а если приходите раньше, не требуйте того же от компаньона.
• С какой стороны идет женщина, зависит от её сопровождающего: если он не военнообязанный, женщина всегда занимает правую сторону.

В любом обществе принято разговаривать спокойно и уважительно.

Настоящая леди обязана понимать, как прозвучат её слова

.

• Контролируйте речь: на неудобные вопросы лучше ответить с юмором, от сплетен разумнее отказаться в пользу собственной репутации.
   
  А обсудить подробности личной жизни и недостатки своих близких можно в приватном разговоре с близким человеком.
• Если вы желаете сделать кому-то замечание, сделайте его тет-а-тет: поругание другого человека при свидетелях вредит вашим отношением и не делает вам чести.
• Основным правилом является вежливость: не стесняйтесь говорить «спасибо», «простите», «пожалуйста», «будьте добры», однако извиняться два раза подряд за одну ошибку не стоит.
• На встрече, свидании или застолье не кладите телефон на стол: нарушение правила демонстрирует незаинтересованность в разговоре, а частые взгляды на экран – неуважение к собеседнику.

Основное впечатление создаёт опрятный внешний вид

• Помните: неухоженность вредит девушке больше, чем отсутствие правильных черт лица или идеальной фигуры.
   
  Носите в сумке салфетки или губку для обуви, вовремя делайте основной маникюр, аккуратно укладывайте волосы.
• Для девушек пары капель духов хватает, чтобы обозначить аромат на теле.
• В основной одежде сочетайте не более 3-4 цветов, а к модным тенденциям относитесь с умом.
   
  Девушка, одетая по моде, однако без чувства вкуса, без учёта возраста и других особенностей, создаёт неприятное впечатление.
• Для деловой женщины существует правило соблюдения строгого, классического стиля одежды и обуви.
   
  Если вы имеете привычку носить часы, не поглядывайте на них слишком часто: собеседник подумает, что он вам надоел.

Чтобы усвоить основные уроки этикета, регулярно практикуйте наши советы не только в обществе, но и наедине с собой.

Книги по этикету: список лучших

Книги являются надёжным источником правил этикета: устно сказанные слова позабудутся, а вот книга поможет вспомнить основные правила этикета.

Русские авторы	Зарубежные авторы
«Все про этикет. Полный свод правил светского и делового общения» – Татьяна Белоусова	«Светский этикет» – Дон Брайан
«Новейшая энциклопедия этикета. Правила хороших манер, которые помогут стать вам успешными» – Ольга Максименко	«Деловой этикет и протокол» – Кароль Бэннет
«Настоящая леди. Правила хорошего тона и стиля» – Елена Вос	«Уроки мадам Шик. 20 секретов стиля, которые я узнала, пока жила в Париже» – Дженнифер Л. Скотт

Когда девушка становится женщиной по этикету?

В российском обществе тема возраста обходится стороной. В языке отсутствуют правила обращения, напрямую указывающие на статус или возраст женского пола.

Отсюда – основное, универсальное обращение «девушка» к дамам любого возраста.

Совет: разумно называть «женщиной» даму почтенного возраста либо мать с ребёнком: в этом случае вы точно не ошибётесь.

Но как же правильно обращаться к молодой девушке при знакомстве?

1. Если возникает вопрос с определением возраста или статуса дамы, правильно обратиться: «извините», «вы не могли бы», «подскажите, пожалуйста».
2. Можно использовать иностранную лексику: «мисс» или «мадемуазель» – для незамужних, «миссис» или «мадам» – для женщин, у которых на безымянном пальце есть обручальное кольцо.
3. В крайнем случае обратитесь к устаревшим словам: «мадам», «барышня», «сударыня».

Школа этикета для современной девушки необходима: освоенные правила поведения помогают обрести чувство уверенности в себе, наладить социальные связи.

Не спешите добиться совершенства за месяц: обучение манерам длится всю жизнь.

Учитесь видеть себя со стороны, знать чувство меры во всём, уважительно относиться к людям – это основные законы этикета, к какой стране вы бы ни принадлежали.

Полезное видео

Поделитесь записью

10 правил этикета, которые каждый должен знать (и соблюдать!)

Мудрый выбор хлеба

«Это аксиома, что по мере того, как мы взрослеем и растем с годами и опытом, мы должны иметь возможность с уверенностью и легкостью справляться с более сложными социальными ситуациями». — Эми Вандербильт, Полная книга этикета Эми Вандербильт

Соблюдение надлежащего этикета не означает, что вы душный или старомодный.Для меня хорошие манеры означают, что вы уважительный человек и внимательны к другим. Использование этикета может показать уважение к другим культурам, традициям или религиям. (См. Также: Основные советы и этикет города Нью-Йорка)

Ниже приведены 10 правил этикета — некоторые старые, некоторые новые — которые я считаю важными и слишком часто игнорируемыми в последнее время.

1. RSVP

RSVP — это аббревиатура французской фразы «Respondez s’il vous plait» или «Ответьте, пожалуйста».

Я был виноват в том, что сам не быстро отвечал на RSVP.Почему? Я думаю, что они немного тревожат. Часто мероприятия носят формальный характер, и вы задаетесь вопросом, можете ли вы позволить себе поехать, потому что вам, возможно, придется приодеться или оплатить поездку. Еще одна проблема с RSVP заключается в том, что иногда они заблаговременно заблаговременно, и может быть сложно сделать что-то в будущем. Однако, если вы когда-либо устраивали официальную или большую вечеринку, вам действительно нужно знать, сколько гостей будет –. Необходимо зафиксировать такие детали, как количество еды или спиртных напитков, которое нужно купить, и наличие достаточного количества стульев и столов.Сделайте одолжение своему хозяину или хозяйке и сообщите им до даты, указанной в приглашении, если вы ответили «да» или «нет». (См. Также: Как сэкономить 5000 долларов на свадьбе)

2. Поместите настройки

Какую вилку использовать? Мы все были там … сидели за официальным столом и думали: «Омигоша, какую вилку мне использовать?» Расслабьтесь, есть простой способ запомнить: работайте снаружи внутрь.

Эта вилка короче — для салата. Начни там. С каждым новым курсом просто прокладывайте себе путь.Когда вы закончите, просто поместите посуду рядом под углом на тарелку (зубцы вилки вверх, лезвие ножа к центру тарелки), что будет сигналом официанту, что вы закончили.

Еще один совет за столом: подождите, пока хозяйка не сядет, прежде чем начинать есть. Когда она поднимет вилку, вы тоже сможете. Если вы родитель, даже если ваш собственный стиль очень неформальный, пожалуйста, научите своих детей, как справляться с этой ситуацией, чтобы, когда они когда-нибудь столкнутся со всеми этими столовыми приборами, они не нервничали.(См. Также: 11 правил этикета отличного гостя)

3. Благодарственные письма

Благодарственная записка необходима как в повседневной жизни, так и в деловой переписке. Если кто-то столкнулся с проблемой покупки вам подарка, помог вам или просто сделал что-то хорошее, самое меньшее, что вы можете сделать, — это сказать спасибо. Даже маленькие дети могут рисовать картинки, а позже писать очень очаровательные записки. Несколько штук у меня в холодильнике. (См. Также: 20+ способов сказать спасибо)

Я не фанат заранее распечатанных заметок и просто подписываюсь своим именем.Они просто не передают особых усилий или благодарности. Если вы не знаете, что сказать, мой трюк состоит в том, чтобы сначала набросать заметку на компьютере или на листе бумаги, пока я не получу все правильно. Вопреки расхожему мнению женихов и невест, у вас нет года, чтобы отправить благодарственные письма. Возможно, для этого было время (пони-экспресс?), Но в современном мире нет причин не сделать это в течение нескольких месяцев после свадьбы.

4. Рукопожатие

Было ли у вас когда-нибудь рукопожатие, которое заставляло вас думать: «Фу!»? Я лично обижаюсь, когда кто-то просто кладет руку в мою, как дохлая рыба.Мой муж указывает на другой конец спектра — на «сокрушителя костей», что должно быть доказательством мужественности. На самом деле есть правильный способ рукопожатия (там хорошее видео). (См. Также: Как произвести хорошее первое впечатление на собеседовании)

5. Гигиена — в доме

Недавно мы были в ресторане, и женщина позади нас начала чистить зубы зубной нитью. Можем ли мы все согласиться с тем, что это недопустимо? Чистку зубной нитью следует проводить дома или хотя бы в ванной.Окружающим неинтересно смотреть, как ты выталкиваешь вещи из зубов. Добавляем в категорию «Гигиена принадлежит дому»:

• Стричь ногти (Однажды я сидел в первом ряду на концерте Московского симфонического оркестра, и мужчина позади меня стриг ему ногти. Я подумал, что виолончелистка может ударить его своим смычком.)
  
• Расчесывать или расчесывать волосы, особенно в ресторане (волосы развеваются!).
  
• Чистите зубы в общественном туалете (если необходимо, очистите раковину после этого).

6. Пунктуальность

Я полагаю, что специалисты в области психического здоровья могли бы помочь мне лучше понять, почему некоторые люди постоянно опаздывают на встречи, обеды, фильмы и т. Д. Однако для меня это просто грубо. В деловой обстановке опоздание на встречу означает: «Мое время важнее вашего». Я также не думаю, что бросить ручку и бумагу, а затем объявить, что вам нужно бежать в ванную или выпить кофе, «считается» своевременным.

Мое собственное решение в офисе — дать ему пять минут — максимум — и затем я начну собрание.Если это не собрание, на которое я звонил, то же самое — я жду пять минут, а затем ухожу. Некоторым это может показаться радикальным, но это работает. В социальных сетях опоздавшие люди заставляют своих друзей пропускать фильмы, столики на ужин, таймеры в духовке и т. Д. Если вы относитесь к тем людям, которые «я всегда опаздываю», вы можете изучить свои причины опозданий, прежде чем перестанете приходить. приглашения. (См. Также: Как успеть)

7. Введение

Это еще одно правило этикета, которое, кажется, вызывает социальную тревогу.У Эмили Пост есть очень практичный метод знакомства: сначала поговорите с человеком, которого хотите почтить. Из-за необычного имени я часто обнаруживаю, что люди просто забывают, как меня зовут. Если вы чувствуете, что это проблема, просто представьтесь, когда в разговоре будет перерыв, а затем пожмите руку. Это снимет стресс с человека, который не может вспомнить, Мария ли вы, Марфа, Мария или Марла (так приятно, что вы помните!). (См. Также: Советы по запоминанию имен)

8.Сотовые телефоны

Мой муж говорит, что здесь я бью дохлую лошадь, но я не сдаюсь легко.

• Если вы стоите на линии общего пользования (почтовое отделение, продуктовый магазин, DMV) и все вокруг вас знают ваше дело, вы говорите слишком громко.
  
• В ресторане камеры должны быть отключены. Если вам поступил важный звонок, вы должны извиниться и выйти на улицу, чтобы ответить на звонок.
  
• Если мы говорим, а вы пишете текстовые сообщения, я не уделяю вам полного внимания.
  
• В кинотеатре камеры должны быть отключены или отключены, если это возможно. Даже экран может светиться в темноте, что отвлекает.
  
• Во время вождения опасно разговаривать по сотовому или тексту.
  
• На деловой встрече, если вы не являетесь медицинским работником, который может быть срочно необходим, я не вижу необходимости в том, чтобы вы переписывались.

9. Смертей

Когда кто-то умирает, его семьи испытывают эмоциональную боль. Тревожная тенденция, которую я наблюдаю, заключается в том, что эти потери не признаются, потому что люди просто не знают, что делать или говорить.Пожалуйста, приложите усилия, чтобы тем или иным образом протянуть руку помощи, потому что для тех, кто потерял близких, будет больно, если вы проигнорируете их потерю. (См. Также: Как выразить соболезнования)

Начните с чтения некролога в газете или из похоронного бюро, потому что они могут описывать желания умершего. Например, очень часто встречается фраза «Вместо цветов можно делать пожертвования в благотворительный фонд X». Во-вторых, отправьте как минимум письмо или открытку. Если вы сможете присутствовать на похоронах или поминальных мероприятиях, это будет оценено семьей.Я также рекомендую приносить еду в семью. Иногда покойный просто не чувствует себя готовить какое-то время. У них также могут быть посетители, и если вы возьмете блюдо с деликатесами или торт, им будет что предложить людям во время посещения. Наконец, не забудьте включить в список этих погибших друзей или коллег через несколько недель или месяцев после их потери. Вдова может оценить приглашение на обед; другу или коллеге может понравиться смотреть с вами фильм.

10. Повседневное, общее рассмотрение

Делая покупки, вы оставляете свою корзину посередине прохода, чтобы другие не могли пройти? Вы занимаетесь более чем одним местом при парковке? Почему ты сигналяешь своим рогом? Вы кого-нибудь перебивали, пока они говорят? Хотя это может показаться незначительным раздражением, в их основе лежит уважение и внимание к другим.

Какие правила этикета, по вашему мнению, отходят на второй план?

Правила формального этикета — Руководство по правилам формального этикета

В период между 1600 и 1700 годами у дворян французского королевского двора было много свободного времени, и у них не было много работы. Достаточно свободного времени заставляло их создавать сложные социальные практики. Они составили список подходящего социального поведения и назвали его «этикетом».Слово произошло от французского слова, которое переводится как «билет». При дворе Людовика XIV соблюдались некоторые интересные социальные практики: людям, желающим поговорить с королем, не разрешалось стучать в дверь, и вместо этого им велели использовать мизинец левой руки, чтобы осторожно поцарапать дверь. для получения разрешения на вход женщинам разрешалось прикасаться только к кончикам пальцев мужчин в общественных местах, и мужчинам и женщинам не разрешалось скрещивать ноги.

Вскоре формальная практика этикета распространилась по всей Европе, и со временем люди высшего класса в западных странах также начали следовать этим кодексам поведения.По сей день существует множество кодексов поведения, которых необходимо придерживаться, чтобы выглядеть уместно на публике. Однако этикет и нормы поведения различаются от страны к стране. Например, в Японии плохо класть палочки для еды в миску вертикально, как это делается только на буддийских погребальных церемониях. Если вас пригласили в место с другой культурой, не забудьте узнать о его обычаях, чтобы не обидеть никого по незнанию. Хотя кодексы поведения меняются от места к месту, существуют некоторые общие правила формального этикета, которые остаются неизменными.Они обсуждались дальше.

Правила формального этикета

• На официальных мероприятиях важно выбрать подходящее платье, чтобы не обидеть хозяина. Обычно в приглашениях упоминается желаемый вид одежды, и людям настоятельно рекомендуется придерживаться таких условий. Однако вам не обязательно быть одним из многих, и вы всегда можете добавить свой индивидуальный стиль с помощью аксессуаров.В то же время важно носить начищенную обувь, а если женщины носят перчатки, их следует снимать перед рукопожатием.
• Мужчины всегда должны сначала направлять женщин, чтобы они передавали их верхнюю одежду помощнику, прежде чем отдавать свою. Уместно сначала обменяться представлениями с людьми, а затем подумать о питье или еде.
• Всегда старайтесь сначала поприветствовать хозяина вечеринки. Сделать подарок необходимо, чтобы выразить признательность за приглашение.При рукопожатии с другими мужчинами ладонь парня должна быть обращена в сторону, а при рукопожатии женщины — вверх, чтобы нежно держать пальцы женщин.
• Сидя за столом, неуместно сидеть раньше хозяина. Если вам не назначили карту места, лучше всего подождать, пока вас не попросят сесть в определенном месте. Если вы находитесь в компании женщин, обязательно помогите ей сесть и встать.
• За обеденным столом нужно соблюдать множество норм.Не следует перенастраивать сервировку стола. Женщинам следует снять перчатки и положить их себе на колени, а не на стол. Это дурной тон — поднимать тарелку, чтобы подать еду, ждать, пока предъявитель поместит еду в вашу тарелку.
• Шумное жевание пищи или разговоры во время еды являются плохим тоном и отталкивают других людей, сидящих за столом. Используйте подходящие столовые приборы, когда едите или принимаете различную пищу. Если вы не уверены в том, что нужно знать

7 правил этикета виртуальных встреч, которые должен знать каждый профессионал

По мере того как коронавирус (COVID-19) продолжает распространяться, немногие отрасли остаются невредимыми, а виртуальные встречи стали неотъемлемой частью того, как современные предприятия поддерживают продуктивность и непрерывность.Это простой и экономичный способ согласовать несколько офисов, привлечь удаленных сотрудников и работать с клиентами и поставщиками.

Хотя виртуальные встречи, вероятно, уже какое-то время являются частью вашей повседневной работы, все же легко стать жертвой серьезной ошибки на встрече. Этикет виртуальных встреч — это совершенно новая игра по сравнению с личными встречами, что многие люди узнают на этой неделе!

Чтобы сделать ваши встречи продуктивными и профессиональными, следуйте этим семи простым правилам этикета виртуальных встреч и советам.

1. Оставьте клавиатуру в покое

Делаете ли вы заметки, как примерный сотрудник, или тайком болтаете со своей подругой по работе, звук вашего набора отвлекает. Это не только отвлекает всех участников встречи (поскольку внутренний микрофон вашего ноутбука находится в нескольких дюймах от клавиатуры), но и мешает вам полностью сосредоточиться на встрече. Выберите качественную гарнитуру или возьмите блокнот и ручку, чтобы делать заметки о встрече.

Совет по продукту : Позвольте GoToMeeting делать за вас заметки! Наш умный помощник автоматически записывает встречи, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что говорится, а не на том, что писать. После собрания вы можете легко искать ключевые слова в тексте транскрипции собрания и делиться содержимым со ссылкой.

2. Оденьтесь соответственно

Одно из волшебных свойств удаленной работы — это возможность носить на работе что угодно. Это мечта, правда? Тем не менее, нет причин показывать коллегам свою пижаму и изголовье кровати.(Если это не шутка, с которой согласна вся команда, в этом случае мы одобряем).

Выделите несколько минут, чтобы надеть чистую рубашку и причесать волосы. Лучшая часть реальной подготовки при удаленной работе — это то, что вы поставите себя в нужное пространство для продуктивной работы.

3. Будьте внимательны к своему окружению

Ваши коллеги не смогут услышать ваши идеи или серьезно отнестись к вам, когда в углу позади вас будет куча грязной одежды. Также из-за плохого освещения из-за плохого освещения изнутри не следует выглядеть так, будто вы работаете.

Отрегулируйте рабочую обстановку так, чтобы вы смотрели в окно или на много света. И убедитесь, что у вас профессиональный опыт и подходящая работа! Это означает:

• Отсутствие кроватей (неотделанных или заправленных) на заднем плане
• Никаких грязных комнат или открытых туалетов, где каждый может видеть ваш беспорядок
• Нет иллюстрации NSFW

В то время как дети и домашние животные очаровательны (и являются необходимым отвлечением, когда вы чувствуете себя подавленным), вашим коллегам не понравится, когда приходится разговаривать с кричащим ребенком или лающей собакой.Так что остерегайтесь шума и…

4. Выключайте микрофон, когда не говорите

Нет ничего более неприятного, чем слышать чужеродное эхо от конфликтующих микрофонов. Спасите всех от оглушительного безумия, присоединившись к встрече без звука!

Если вы не живете один, в вашем доме в наши дни, вероятно, довольно шумно. Отключение микрофона, когда вы не говорите, дает другим участникам возможность присоединиться к разговору и поделиться своими мыслями, не отвлекаясь и не расстраиваясь.

5. Говорите

Когда вы входите в небольшое собрание (от двух до пяти человек), объявляйте о себе, когда вы присоединяетесь. Может быть неловко слышать «кто-то только что присоединился», за которым следует тишина. Приступая к встрече, представьтесь и поздоровайтесь — только не перебивайте кого-нибудь на полуслове.

Не бойтесь проецировать свой голос! Ваша команда будет благодарна за возможность слышать вас, не напрягая уши и не увеличивая громкость до упора.

6. Еда запрещена

Попробуйте перекусить перед виртуальной встречей. Никто не хочет видеть, как вы набиваете лицо фишками при обсуждении важных деловых вопросов. Это не только отвлекает других, вы не сможете сосредоточиться на выполняемой задаче, потому что будете беспокоиться о том, что крошки разбросаны по клавиатуре.

7. Оставайтесь на месте и оставайтесь на месте

Может возникнуть соблазн проверить свой почтовый ящик или продолжить беседу в унылый момент на собрании, но не делайте этого! Вы можете упустить ключевую информацию или возможность внести свой вклад.